如何开启你的第一场生活服务直播？
SOP · 覆盖 抖音、SOP、电商，约 9 分钟。
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上篇：[生活服务直播手册-小白工具篇](/resources/生活服务直播手册-小白工具篇)
本期课程视频↓
| 如何开启团购直播（必看！） | |
|---|---|
| 视频课程（上） | |
| 视频课程（下） |
一、生活服务直播三要素
一场好的生活服务直播，需要符合“人货场”理论。
简单来说，就是将【优质的团购-货】，通过【有氛围感的直播间-场】，促成【看播用户-人】的下单交易。
因此，好货+好场+有效的攒人带货方式，是成功的生活服务直播三要素。在新手实践第一场直播时，关于“人货场”的设置，建议按如下步骤进行：
二、先选货-挑选优质团购
1. 选货数量
单场建议在3-10个
2. 选品类
新手建议从更多样常见的「餐饮」品类开始，细分品类如火锅、中餐、西餐、小吃、饮品等均可选择，优先考虑**团购更丰富、主播更熟悉的品类**；
- 有一定粉丝量的达人，可**根据粉丝画像（性别、年龄等）挑选合适的品类**，如18-30岁男性粉丝占比大则可推荐火锅烧烤等品类；
3. 选门店
选择一家或多家优质门店进行带货直播，选店可以参考标准**“省好多”**
| 门店特征 | 省（必选） | 好（必选） | 多（如有则优先考虑） |
|---|---|---|---|
| 定义 | 门店提供的直播间团购性价比高 | 门店质量高 | 连锁品牌，服务范围广 |
| 筛选标准 | 平时不打折，直播间打折 平时打折，直播折扣更低 （参考折扣：自助8折及更低、火锅串串中餐4折及更低，烤肉日料5折及更低） |
点评评分4星以上 | 品牌门店3家以上 |
4. 组货品
不管是单品牌直播、还是多品牌直播，组货时候都需要考虑不同团购搭配进行：
| 货品分类 | 作用 | 定义 | 建议占比 | 举例（以火锅店为例） |
|---|---|---|---|---|
| 引流款 | 提升直播间人气和热度 | 单价极低，一般在50元内； 折扣极低，一般在5折以下； |
30% | 原价45元，现价19.9元的虾滑1份 |
| 特色款 | 突出达人和商户差异性 | 门店独有、其他家没有的团购； | 视门店情况而定 | 原价288元，现价188元的2人传统台湾火锅套餐 |
| 利润款 | 提升交易金额 | 单价高，100元以上，多为套餐； | 50%以上 | 原价520元，现价388元的晚市2-3人餐 |
三、再选场-在哪播、怎么播？
1. 大原则
结合直播团队能力及选品来选取最合适的直播方式
2. 常见直播场地及直播条件
| 场景 | 室内-店铺室内**（适合新手）** | 室内-直播间 | 室外走播 |
|---|---|---|---|
| 直播条件 | 店铺环境有特色、直播空间宽敞； 商家愿意提供足够的直播时间和宽敞包间/餐桌 |
具备家中、办公室、直播基地等光线、环境布置温馨美观的场地； 具备连麦、道具、视频物料等展示商户情况的方法 具备可供调度配合的直播团队 |
在商场、商业街、景区等适合走动的环境； 主播对区域及商户熟悉； 大部分商户愿意配合； |
| 示例 |
3. 常见生活服务直播类型
四、攒人带货-主播的两大任务
1. 主播的两大任务
作为一个团购带货直播，为了达成交易目标，贯穿整个直播过程的两大任务分别是：
- 聚人气：让更多的用户进入直播间并留下；
- 促转化：让更多用户信任你并在直播间中下单。
因此在直播过程中，主播需要谨记这两个任务，时刻紧盯
直播间是个场，人气越旺效果越好。人气不足时，引导观众帮你摇人拉人气；有人涌入或者流量平稳时，则多互动多抽奖，让用户留下来；
卖货也要循序渐进，开场简单做个预告，强调本场物有所值；中段逐个过货，同时中间播报实时购买情况、反复介绍利益点等引导购买；后期则可以用播报库存、强调折扣限时等方式逼单。
2. 主播分阶段话术示例
| 阶段 | 步骤 | 建议话术方向 | 参考话术 |
|---|---|---|---|
| 【开场介绍】 开始10分钟 |
热场 | 自我介绍、欢迎家人们、简单提及直播利益点 | 👏👏欢迎各位宝贝进入我们的直播间，今天是xxx（直播利益点）福利专场哦！ |
| 留住直播间家人 | 预告利益点 | 进来的朋友，新来的朋友，欢迎大家来到我们直播间。给大家介绍一下今天的福利，我们今天会有xxxx、xxxx、xxx的团购，便宜实惠的团餐，不要走开。我们马上开始直播！ | |
| 互动 | 欢迎@小虫144 进入直播间！ @粉红色的梦 问今天会不会有xxx的团购，有的家人，我们这次跟xxx要到了x折的团购，待会给大家介绍！ |
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| 引导关注 | 宝宝抓紧时间了，可以点一下关注哈，马上给大家抽霸王餐！没有点关注的宝宝可以点一下头顶上的关注哦，关注主播，是可以享受咱们直播间福利的。 | ||
| 提升直播间热度 | 引导分享攒人 | 大家把点赞评论刷起来，把直播间分享出去给你的朋友们，一会儿直播间数据好，我们就再跟老板商量，让他给我们加库存好不好！ | |
| 【中端走款】 中段（一般30-60分钟） |
团购介绍及推销 | 介绍本期门店/挂靠的团购类型，引导用户购买 | 【主打菜概述】 【味道口感介绍】 【食材介绍】 【烹饪方法介绍】 【价格优惠介绍】 |
| 引导购买 | 通过上链接秒杀、实时购买播报、利益点反复提及，引导用户购买 | 【专属福利】这次我们是联合抖音和xxx，官方直播间专属福利，错过这次官方福利，就没有了，下播就恢复原价！ 【加库存】真的最后一次了，手慢无，这次给大家加了好多库存，拼手速，抓紧抢啊！ 【优惠】平时吃一次4/500，你算一下一个月你能吃几次，能帮你省多少钱 |
|
| 互动和答疑 | 在介绍中穿插进行，根据用户评论进行回答或互动 | 视具体情况而定 | |
| 直播间抽奖送福利 | 至少1-2次，可以在整点/直播间人气到某个数值时候，安排抽奖、福袋等 | 视具体情况而定 | |
| 【后段逼单】 后20分钟 |
倒计时逼单 | 强调优惠限时限量，制造购买紧迫感 | 【限量限价】优惠只在今天直播间，下播、划走就没有了，反正可以随时退，放心下单 【库存紧缺】库存不多了哈，粉丝宝宝们，拼手速的时间到了！ 【未付款】还有没付款的朋友吗？先下单再考虑，过期可退不约可退，错过等1年！ 【倒计时】宝们，我们马上就要下播了，一旦下播恢复原价！ |
| 直播间抽奖送福利 | 抽奖、福袋等 | 视具体情况而定 | |
| 与家人们告别 | 感谢、引导关注直播间下次光临 | 感谢家人们对我们直播的支持！下期直播再见！ |
五、快开始你的第一场生活服务直播吧！
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