【2025探店宝】商家购买使用手册
SOP · 覆盖 抖音、短视频、SOP，约 35 分钟。
一、探店宝模式速览
| 探店宝简介 | |
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| 探店宝 | “探店宝”是一种平台智能定价并派单的全新探店推广模式，平台规范商家达人准入标准与撮合履约标准。商家通过餐食置换/付费自选等方式购买短视频达人并提供免费接待，平台系统指派达人，保障商家达人更高效稳定的收益。 -准入商家：餐饮/休闲娱乐/丽人行业/运动健身/购物/生活服务/住宿游玩 行业商家 ｜ 在开售城市有门店｜ 无违反平台规定行为商家 -准入达人： ① 需满足3个指标：账号粉丝量>=1000（有效粉丝量≥500有带货权限）｜信用分达到90分｜内容力达到Lv1 ② 需实名认证+成年+持有中国大陆身份证+无违反平台规定行为，平台将不定期剔除不履约达人 以上模式仅对部分达人开放，最终以团购达人中心功能开放邀请入口为准。 备注：达人达到入驻门槛后可申请入驻探店宝，但最终接单需根据智能指派进行，且达人有效粉丝量≥500有带货权限。 |
| 探店宝-餐食置换/接待置换模式 | 什么是“餐食置换/接待置换”模式： 商家仅需支付0.1元+免费餐食接待/免费体验接待+cps，可享平台线上智能指派商户附近Lv3-达人探店模式*(优先指派Lv3)。* 核心优势：①平台即时派单：购买成功即时派单，0.1元每包，找人成本低；②无需额外支付车马费： 商家为达人提供免费餐食 和 免费体验接待，无须提供车马费。 置换模式： 餐饮：免费餐食置换 |
| 探店宝-自选模式 | “自选达人模式”是平台推出的基于门店地理位置，提供附近Lv4及以上可接单的探店宝达人名单，由商家自由选择达人并付款后进行派单的新功能。 核心优势： ①智能推送更省心：基于商家地理位置，智能推送附近可接单的带货达人；②精选达人看得见：商家根据实际需求，查看达人信息后自主选择合适达人，价格透明且下单购买线上化；③履约流程线上化：下单成功立即派单，接单履约进展线上可见。 上线城市以线上页面展示为准 |
| 探店宝-付费包模式 | 付费包模式已于2025年08月31日下线，仅在补贴场景下使用 |
宣传工具包
| 探店宝商家使用指南 | 免费置换一页纸 | 自选达人一页纸 |
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二、商家如何使用「餐食置换/接待置换」选择达人
操作流程及示意图
| 步骤 | 内容 | 图示 |
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| 找到餐食置换/接待置换入口 | 打开抖音来客APP进入首页（目前仅在app端上线）--点击“达人带货” 点击「餐食置换」/「接待置换」入口 ps：餐饮类商家入口文案为「餐食置换」，非餐饮商家入口文案为「接待置换」 |
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| 设置置换需求-下单购买 | 进入餐食置换/接待置换页面后 选择可接待达人门店 根据实际探店需求，选择想要购买的达人数 每位达人仅需支付0.1元即可置换 下单支付（支持支付宝/抖音/佣金钱包/企业网银支付） |
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| 发布探店宝计划 | 选择推广商品，表达推广要求 选择推广团购商品、设置cps佣金（最低可设置为0，但建议设置cps佣金以提升达人接单意愿） 设置要求达人投稿日期、接待模式、接待日、休息日、每天具体接待时间、微信号，二维码等信息 商家责任： 商家须提供以下服务并履约： 提供接待：需免费提供团购品接待达人。 提供佣金：佣金有效期默认60天，即自视频发布后60天内产生的订单，可获得佣金；CPS佣金由商家通过撮合平台功能直接向达人支付。该部分佣金对应发票商家需要根据撮合平台相关协议及规则向达人索取。 商家应遵循平台已发布的或将来发布的各项平台规则，包括但不限于《抖音生活服务商家管理规则》《生活服务探店规范》《生活服务探店宝合作规范》。 查看和修改计划 计划管理入口：① 推广页-管理计划；② 达人带货首页-计划管理，点击可进入计划列表查看计划 部分计划信息支持修改：要求投稿日期（仅可延长）、可接待日期、合作备注、联系电话、微信号及二维码 |
   修改计划       |
| 联系达人 | 联系达人方式 在计划详情页一键拉群沟通 在计划详情页-达人指派情况中查看达人信息，IM私信或拨打电话联系达 若计划信息中已填写微信号/二维码，可通过微信沟通 |
一键拉群沟通：  私信达人/拨打达人电话：    |
| 查看达人履约情况和审核达人视频 | 在计划详情页可查看达人接单和履约进展 商家审核视频，在计划详情页或达人带货待办里审视频 商家可在达人提交视频后24小时内在线上进行审核，超时则默认通过； 若首条视频商家审核不通过，须*明确驳回原因，及时与达人沟通修改意见；达人需在商家设置的投稿周期内，重新上传新视频，商家在此期限内最多可提出3次视频修改意见，*若连续4次审核不通过，否则系统判定合作终止。系统将在扣除30%实付条均价后退款。 视频发布后，商家可以在计划详情页查看达人视频的带货效果。 |
计划详情页查看达人接单详情和效果    待办审核视频  .png)  |
| 开票和退款 | 商家开票流程： 待计划完成后，可在「首页-全部服务-财务管理-自助开票-达人开票」中开购买探店宝的实付金额发票，每月29号统一开上个月履约完成 *的探店宝计划发票 商家可提前在「自助开票」中查看开票主体 ps：探店宝购买的发票和达人佣金的发票路径相同 退款相关： 退款规则： 若截止商家计划设置的投稿截止日期，仍有缺失交付的视频条数将按《探店宝商家用户协议》约定的结算规则退款，退款时通过消息通知告知商家。 计划创建后，如平台在投稿截止日期仍然无法交付全部视频以供审核，未履约视频将按达人包实付条均价退款（退款金额=未交付审核视频条数×达人包实付价格/达人包承诺视频条数）；若平台已经交付视频供审核，对最终未达成合作的部分，将在扣除30%实付条均价后退款，具体合作规则见生活服务探店宝合作规范。 抖音来客后台可实时监控履约进展 退款路径： 原路退款 支付宝支付原路返回 抖音支付或网银支付在「抖音来客app首页-全部服务-内容推广｜现金钱包」中查看 退款明细查看路径： 进入探店宝计划详情页面——点「购买记录」，可查看退款金额——点「查看详情」-「？」，可查看具体退款说明 |
开发票：   退款明细查看路径：      |