矩阵账号营销之——人设号养号秘笈（可对外）

一、定位｜什么是人设号

困惑点：品牌人设号是什么？能给我些常见的人设类型，让我启发下运营灵感吗？

人设号定义

人设，人物设定的简称，在品牌营销领域，本质是数字化、IP化品牌或产品形象。人设帮助品牌在与用户沟通交流的过程中，产生更情绪鲜明的互动，增强用户对品牌的认知和记忆。

从图文到短视频，随着内容刺激的用户感官增加，人设的搭建也变得更加敏捷和立体化（与品牌私域运营息息相关，提升了低价获得优质且高粘性流量的机会）。如何在各平台结合用户特征和本身的品牌形象，打造受目标人群喜爱的人设内容，成为品牌在品牌运营/社媒运营等多维度的重要课题。

常见人设类型

人设类型	「就爱发福利」人设	「服务反馈」人设	「BOSS」人设	「有趣有料科普」人设	「情侣日常」人设
人设关键词	官方发优惠宠粉，新品首发，内部折扣	对产品了如指掌 为用户排忧解难	总裁精选好物、CEO职场日常、员工关怀	趣味百科全书、涨知识	各类（甜甜的互怼的）情侣日常
人设价值	不定期捡福利，吸引对品牌产品有购买/使用需求的用户	挖掘反馈用户，潜在需求收集，官方形象亲切化	个人价值观转化为品牌价值观、不可复制性	该细分领域下新颖有趣的知识来源	切入恋爱消费场景，引发情侣人群的分享讨论欲望
参考

二、目标｜人设号运营目的

困惑点：新开一个人设号的目的/好处是什么（衡量指标）？什么场景下，我适合新开人设号？

运营目标及对应策略

新建人设号场景列举

列举品牌开设人设号的场景需求，供内部同学/品牌账号运营同学check参考。

如果你曾经/正在运营人设账号，顺便留下你的投票吧~

三、方法｜如何从0到1定位新建人设号

困惑点：出于种种原因，当我想开人设号，我该如何做好从规划到落地到复盘的循环调优？

首先，让我们再明确下品牌组合账号的定义...抖音品牌号矩阵运营方法论手册v1.0

• 一些问题： 组合账号的定义是什么？是不是有了>1个的账号就可以称为组合？品牌方阶段性测试了一个新账号，也算是组合规划吗？
• 一个回答： 做组合的灵魂，不在于账号的多少，在于1+1>2的效果。
• 一个策略： 围绕统一的品牌内核，多元的人设故事，不断强化用户认知。

STEP 1 结合品牌内核，策划人设定位

不知道大家有没有玩过剧本杀？一个剧本对于人物的刻画，往往都是先从其成长环境和职业（人物身份）、性格入手，并通过人物x事件、人物x剧情的撰写，突出该人设差异化和有记忆点的部分。在抖音打造一个新人设，也是如此，也能栩栩如生。Let's start!

STEP 2 匹配目标受众，丰富内容选题

当明确了要做的人设后，下一步就是利用内容和故事让人设更加丰满生动。

在初期建议围绕人设定位和目标人群偏好，预先筹划3-5个内容选题试跑，择用户反馈互动最好的话题方向进行内容延伸。只有通过内容展现人设，账号的形象才能更充盈，粉丝流量才能源源不断。试想一个真实的达人，也会每日不断刷抖音推荐、抖音热点榜等吸取灵感➡️迭代内容➡️创造爆款，人设号也需要多从平台趋势找洞察，玩起来近期火的BGM、贴纸、话题等，双向连接品牌内核和抖音范儿好内容。

比如围绕手机使用干货人设，@oppo有料局 在运营初期尝试了多种有趣有料选题，为帐号吸引了一批感兴趣的垂直粉丝，但账号人设特点还不鲜明稳定，能留下的记忆点不突出
1）新产品门店现场体验类	2）抓拍生活趣事类	3）话不多说上拍摄技巧类	4）街头评测采访类
在运营了一段时候后，@oppo有料局 的“局长”形象渐渐突出，以一身黑衣+黑口罩+黑色墨镜“局长”的神秘形象为大家揭露oppo手机有料内容，通过日常小情景剧方式赚足眼球（多人情景剧也是广告素材跑量的主流元素，虽制作投入和难易程度较高，但更具故事性、真实性、趣味性的情景剧内容更能粘住目光）
1）局长人设 x oppo玩机技巧	2）局长人设 x 新机第一手测评	3）局长人设 x 品牌跨界事件	4）局长人设 x 产品生动科普

STEP 3 创意装修一起抓，打造账号人格温度和记忆点

人设号经营自查checklist

什么元素能让账号的人格化更加逼真&有温度？

DO's	解读	人设号优秀案例是怎么做的？
【装修】彰显性格、身份、人格魅力的个性签名	第一印象很重要 别错过sayhi黄金位
【内容】擅利用平台热点（贴纸、音乐、滤镜...）	不落伍，年轻化 抖音范儿敏锐度 引发年轻人共鸣
【内容】标志性行为或语言	一句口头禅、一个标志性微笑、一身难忘的穿搭，一个小习惯... 人设更具辨识度和差异化
【互动】账号短视频下的人格化留言互动	就像发朋友圈一样回复交流 提高互动数量和质量
【互动】对其他热门视频的评论及情感流露	官号主动评论是更具人格化的行为 大大提升账号真实生动形象
【互动】群聊、私信内的定期活跃	核心粉丝维稳 一手讯息透露引发期待和分享欲