【2025探店宝】商家购买使用手册· 第 2 / 2 页
三、商家如何使用「自选模式」选择达人（部分城市试点中）
操作流程及示意图
| 步骤 | 内容 | 图示 |
|---|---|---|
| 找到自选达人入口 | 打开抖音来客APP进入首页（目前仅在app端上线）--点击“达人带货” 找到页面上“自选达人”模块 |
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| 选择门店和达人-下单购买 | 选择可接待门店，将推荐所选门店附近的可接单达人 按照实际需求和达人信息，勾选心仪的达人并完成支付 点击达人卡片，可查看达人具体信息 点击底部「查看明细」，可查看已选达人 完成支付（支持支付宝/抖音支付/佣金钱包/企业网银支付） |
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| 发布探店宝计划 | 选择推广商品，表达推广要求 选择推广团购商品、设置cps佣金 设置要求达人投稿日期、接待模式、接待日、休息日、每天具体接待时间、微信号，二维码等信息 商家责任： 商家下单探店宝自选达人后，须提供以下服务并履约： 提供接待：需免费提供团购品接待达人。 提供佣金：佣金有效期默认60天，即自视频发布后60天内产生的订单，可获得佣金；CPS佣金由商家通过撮合平台功能直接向达人支付。该部分佣金对应发票商家需要根据撮合平台相关协议及规则向达人索取。 商家应遵循平台已发布的或将来发布的各项平台规则，包括但不限于《抖音生活服务商家管理规则》《生活服务探店规范》《生活服务探店宝合作规范》。 查看和修改计划 计划管理入口：① 推广页-管理计划；② 达人带货首页-计划管理，点击可进入计划列表查看计划 部分计划信息支持修改：要求投稿日期（仅可延长）、可接待日期、合作备注、联系电话、微信号及二维码 |
   修改计划       |
| 联系达人 | 联系达人方式 在计划详情页点击「计划群」拉群沟通 在计划详情页-达人指派情况中查看达人信息，可私信或拨打电话联系达 若计划信息中已填写微信号，可通过微信沟通 |
一键进入达人沟通群： 拨打达人电话：    |
| 查看达人履约情况和审核达人视频 | 在计划详情页可查看达人接单和履约进展 商家审核视频，在计划详情页或达人带货待办里审视频 商家可在达人提交视频后24小时内在线上进行审核，超时则默认通过； 若首条视频商家审核不通过，须*明确驳回原因，及时与达人沟通修改意见；达人需在商家设置的投稿周期内，重新上传新视频，商家在此期限内最多可提出3次视频修改意见，*若连续4次审核不通过，否则系统判定合作终止。系统将在扣除30%实付自选达人保底费后退款。 视频发布后，商家可以在计划详情页查看达人视频的带货效果。 |
计划详情页查看达人接单详情和效果    待办审核视频  -1.png)  |
| 发票和退款 | 商家开票流程： 待计划完成后，可在首页-全部服务-财务管理-自助开票-达人开票里面开购买探店宝的实付金额发票，每月29号统一开上个月履约完成 *的探店宝计划发票 商家可提前在「自助开票」中查看开票主体 ps：探店宝购买的发票和达人佣金的发票路径相同 退款相关： 退款规则： 若截止商家计划设置的投稿截止日期，仍有缺失交付的视频条数将按《探店宝商家用户协议》约定的结算规则退款，退款时通过消息通知告知商家。 计划创建后，如平台在视频发布截止日期内仍然无法交付全部视频以供审核，未履约视频将按达人服务实付价格退款（达人包按条均价退款，退款金额=未交付审核视频条数x达人包实付价格/达人包承诺视频条数；自选平台签约达人按单个达人实付价格退款，如使用优惠则按优惠比例折算)；若平台已经交付视频供审核，对最终未达成合作的部分，若达人视频已经通过您的审核或者已经提供满3次修改服务，将在扣除30%实付价格后退款，具体合作规则见生活服务探店宝合作规范。 抖音来客后台可实时监控履约进展 退款路径： 原路退款 支付宝支付原路返回 抖音支付在「抖音来客app首页-全部服务-营销推广｜现金钱包」中查看 退款明细查看路径： 进入探店宝计划详情页面——点「购买记录」，可查看退款金额——点「查看详情」-「？」，可查看具体退款说明 |
开发票：   退款明细查看路径：      |