搜索问题

搜索广告是否支持否词能力？

本地推-线索推广-搜索广告 自动投放及手动投放 均支持 否词能力，支持设置项目否定词和广告否定词：

• 项目否词：对项目下所有广告生效
• 广告否词：仅对该广告生效

项目设置了否词、广告也设置了否词，否词叠加生效（比如项目设置了A、B、C 3个否词，项目下的广告 设置了B、C、D 3个否词，那广告下生效的否词 为 A、B、C、D）

匹配方式：

短语否定词：当且仅当用户的搜索词中完全包含短语否定词时，广告不予展现

精确否定词：当且仅当用户的搜索词与精确否定词完全一致时，广告不予展现

如果项目和广告设置了相同的否定词，但匹配方式不同，则该否定词在此广告按广告设置的匹配方式生效

搜索广告-自动投放为什么没有加词？

搜索广告自动投放底层策略自动开启智能拓流，系统通过行业识别、投放效果预估、相关性预估等方式拓展流量，无需广告主再进行手动加词。

搜索广告是否支持「排除已转化人群」？

目前平台支持「排除同主体、同组织已转化」，最长排除时效为1年

其他问题

预览广告或客户端刷到广告，未展示附加的表单组件？

您好，为帮助客户获得更好的投放效果，平台将根据客户素材及不同样式组件带来的转化效果，智能为客户选择并展示组件样式。当您为计划新增附加创意组件后，该附加创意组件将成为您所推广素材可展示组件样式之一。平台仍将智能为您选择并展示更有助于带来转化效果的组件样式，所以不是每一次用户端的展示链路都会展现附加创意组件。感谢您的理解与支持

为什么预览状态下展示的不是最近的门店？

预览状态下的门店poi信息，不会展示就近门店或者用户投放的任意门店，预览无法生效门店定位。但是实际投放场景中，计划设置了投放门店和地域人群之后，用户刷到的就是就近展示的最近门店

投放「获取线索」怎么还是被判罚「引导私下交易」？

仅针对「挂载抖音来客线索锚点的视频内容，审核细则里豁免“有购买引导+引导私信”」的管控；若广告主无线索锚点挂载商品，且引导到其他平台交易等，仍旧判罚「引导私下交易」

因此本地推线索推广投放，需要引导客户发布视频时均配置线索锚点

~~线索推广直播间置灰无法投放？~~2024年7月17日已下线线索推广直播投放入口

本地推线索推广和巨量广告(AD)的直播准入规则保持一致，部分高风险行业需要特批准入，请联系您的销售经理确认准入细则和相关申请

本地推主体资质审核/计划一直在新建审核中，怎么查询状态？

本地推线索推广需要主体资质、商品/门店状态、广告状态全都通过审核才能投放

• 主体资质： 本地推平台首页和线索推广页均已上线小黄条披露主体资质的审核状态（代理+客户均可见），请参考提示进行修改

• 商品/门店状态： 登录抖音来客，确保门店已经认领成功且为正常在线状态；确保商品已审核通过且处于正常上架状态

• 广告状态：推广页披露广告状态，请参考提示进行修改

商品/门店在抖音来客中状态正常，但广告列表中显示商品/门店不可投？

商品/门店在抖音来客上线且审核通过后，在本地推平台也需要审核；广告列表显示“商品/门店不可用”，指的不仅仅是在来客侧不可用，还包含本地推平台的商品审核中/审核拒绝等

遇此问题，建议客户耐心等待，通常在24h内审出

本地推广告投放出现无效线索增多，如何处理？

本地推无效线索问题，建议优先检查地域/商圈/排除人群包/过滤已转化的定向设定，以及前置在表单组件可设置问题过滤、在私信接待过程中对话前筛等，从设置上及时调整优化；如无效线索问题持续，可联系销售进行排查

🌟产品文档