抖音名词科普手册

一、直播间基础名词

卡灯牌：

卡灯牌意思是给主播送了付费礼物后获得粉丝徽章的行为。用户想要取消抖音的粉丝灯牌只需在 7 天之内与相关用户无任何互动行为，至第八天时，粉丝勋章即可自动熄灭。

场控：

主要任务是协助主播把控直播间氛围，引导粉丝互动，处理突发状况等，对主播直播节奏有直接影响。

中控：

中控主要是频繁的商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作。

流量投手：

在直播中负责流量的投放。

运营：

是直播间的“导演”，负责在直播前组织团队进行选品，制定直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据，根据直播情况实时调整直播节奏，指导各岗位人员工作。直播后负责组织团队进行直播复盘，优化直播效果，提出解决方案及建议。

客服：

配合直播间的销售，与粉丝进行在线互动；负责粉丝售前的疑问解答。以及售后的发货安排、粉丝售后问题解决等。

坑位费：

简单点说“占坑需要付费”，商家产品要出现在直播间，就需要付费，能不能卖出去，能卖多少，主播不负责。

佣金：

以理解为销售提成，根据主播在直播间销售商品的销量和金额，向商家收取一定比例的抽成。

定向佣金：

“定向”就是只针对某个主播设置佣金比例。一般长期合作或和大主播合作时，商家会提供定向佣金。

服务费：

商家给直播机构的服务费用，一般根据直播间销售额的一定比例收取。

音浪：

抖音的虚拟货币，粉丝用抖币给主播打赏后，主播因此会获得收益，叫做抖音音浪。音浪可提现，目前提现比例为 20:1，即 20 个音浪可兑换人民币 1 元。

专属利益点：

只属于该主播的独家赠品、产品价格等。

助播：

又名“副播”，在直播间配合电商主播的助理，负责补充产品信息点、回答用户问题等。

BGM:

BGM（Background music），背景音乐。

小时榜：

待每小时更新的榜单。

粉丝团：

可以自己定义自己的粉丝团名称是直播中位于左上角头像下方黄色的标识加入粉丝团现在只需要 1 毛钱了加入粉丝团后用户名字前方会带有你的粉丝团标签，并且可以累积亲密度提升等级。

个人 IP：

网络用语，指个人对某种成果的占有权，在互联网时代，它可以指一个符号、一种价值观一个共同特征的群体、一部自带流量的内容。

蓝 v 认证：

抖音官方对你的实名认证，只针对企业，个人无法申请。

互动数据：

点赞、评论、分享（转发）、新增关注数、主页访问量，查看相关音乐、点击话题。

截流：

评论区截流，评论的文案功底好的话，引起创作者和同评论区的用户共鸣或评论内容成热门评论，你的主页面就会被关注，即可在同类型的抖音大号评论区进行流量截取。

粉丝团特权：

加入后不同粉丝等级有不同的权限，比如某些粉丝礼物需要达到一定等级才可以赠送。

亲密值（粉丝等级）：

你的粉丝团等级的升级需要提升亲密值，亲密值是通过一些任务完成提升的，比如时长，送礼等。

荣誉等级：

观众的等级，刷钱刷的越多，等级越高从不刷钱的玩家没等级。

直播间人气：

右上角实时显示的人数。

直播广场：

理论上可以看到所有主播直播间封面的系统展示页面，是抖音 app 直播板块的主页面。

推荐机制：

根据用户对物品或者信息的偏好，发现物品或者内容本身的相关性，或者是发现用户的相关性，然后再基于这些关联性进行推荐。

流量池：

流量池是“营销学”网络成交率倍增体系提出的一个新概念。流量池就是流量的蓄积的容器，主要是为了防止有效流量流走而设置的数据库。

限流：

限流就是指限制你直播间和短视频的可见范围。

账号信息资料变更：

抖音账号昵称、头像、个性签名是可以多更换的，但是每月有更改次数限制。多次更换会影响抖音账号的权重与系统对账号标签的识别，造成抖音的限流，而且不能在个人资料页面做站外引流。

巨量百应：

是一个基于短视频/直播内容展示、分享商品场景、从而汇聚和链接内容创作者、商家、机构的一站式综合性商品分享管理平台。具有管理机构旗下达人、管理推广商品、招募计划活动管理、地址管理等功能。

主播话术体系：

就是主播在直播间所表达描述的话语，整体主播话术体系包括：欢迎话术、宜传话术、逼单话术、活动话术、带货话术、感谢话术。

巨量千川：

巨量千川是巨量引擎旗下的电商广告平台，为商家和达人们提供抖音电商一体化营销解决方案。是把短视频带货和直播带货的推广方式整合到一起的一个电商推广后台。

二、直播间互动名词

带节奏：

直播间控场人员在评论区配合主播刷评论，起到一个带头作用，引导其他用户跟着刷。例如，“想要这款赠品的宝宝们刷 666！“然后控场人员在直播间用小号带头刷起来，引导用户互动或购买产品。

控评：

控制直播间评论区的言论，一般都会提前设置屏蔽一些负面相关的词。或者管理员随时关注直播间评论，避免被“居心不良”的用户带节奏，破坏直播间气氛。

PK/PK 连麦：

直播时，连线其他主播，和其他主播玩游戏，输赢有奖有罚，是比较常见的直播互动，提升人气的方法。

众筹：

大家一起送礼物，积少成多赢得本次 PK 胜利的说法。

好物：

好物是指好的产品。

小风车：

针对抖音企业蓝 V 用户使用，以销售虚拟产品为主，允许线下引流，支持区域精准流量推荐。例如本地生活的餐饮商家，可以通过小风车进行团购券售卖。用户购买小风车商品后，未核销可享受随时退、30 天过期自动退的权利。小风车常见于本地生活餐饮团购、定制服务预约、虚拟产品（知识付费）购买等。

抖音团购：

又名“抖音小房子”是抖音电商为商家提供给本地商家的在线营销方式，商家将产品或服务以团购卷的形式在抖音进行推广，用户线上完成购买，到店进行消费核销。主要面向有线下门店，有获客、营收需求的商家，推广店内的套餐及服务

运费险：

退货运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。抖音小店商家可以通过开通“运费险”来提升店铺的整体转化。在开通运费险之后如果商家不想要了，可以随时退出。

口碑分：

即达人带货口碑分。每个账号都有口碑分，是平台基于账号所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级，反映账号带货商品质量及真实性，是账号的重要指标之一。

信用分：

为打造良好的商品分享环境，保护消费者权益不受侵害，抖音制定了信用分规则，将违规行为制定对应的分数。当账号用户产生违规行为时，将会扣除对应的信用分。

亲密值（粉丝等级）：

用户所在的粉丝团等级的升级需要提升亲密值，亲密值是通过一些任务完成提升的，比如观看时长、给主播送礼等。

粉丝团特权：

品牌或主播可以设置加入粉丝团后，不同粉丝等级拥有不同的权限，比如某些粉丝礼物需要达到一定等级才可以赠送等

红包：

直播间重要的玩法工具之一，分为抖币红包和礼物红包。红包是主播和粉丝都可以发出的，发出后红包上有倒计时显示。红包的获得靠“抢”。

福袋：

福袋主要作用是拉粉丝停留，提升直播间人气。福袋的获得是“抽”，也就是粉丝参与主播发起的福袋后系统会在满足条件的粉丝中随机挑选幸运粉丝。

直播间管理员：

运营可通过操作将相关账号设置为直播间管理员，管理员可协助进行粉丝管理：拉黑、禁言等，也可以在直播间发送飘屏

三、直播产品相关名词

客单价：

客单价就是每一个顾客平均购买的价格，也叫作平均交易金额。客单价=GMV/直播间有消费的顾客总数。一般选择产品时，主播和团队需要根据受众群体消费力、需求等综合因素考虑客单价。

承接款：

也叫“过渡款”。是在引流款之后推出的，用于承接直播间流量、用来铺垫爆款或利润产品价格的产品。过渡产品的售价会较引流款高，利润也会较引流款高。

利润款：

利润款表示该款产品以利益为主，又叫做高价款。

引流款：

引流款一般用来为直播间吸引人气，导入流量，所以叫做引流款。引流款都是价格较低的商品，价格低至 1 元，甚至 0 元。用引流款吸引人气，提升用户在直播间的停留时长。

标品：

具有统一市场标准的产品，价格透明，比如手机、电脑、家电等都属于标品。

非标品：

没有明确规格和型号的产品，比如女装、女鞋等。因为产品款式、创意、服务、质量不一样，价格差距大。

白牌：

品牌的相对概念，指一些小厂商生产的、没有牌子的产品。

C2M:

英语 Customer-to-Manufacturer 的缩写，指根据销售端的用户反馈，反向指导产品生产，目前主要有两种模式：一是直播间模式，基于主播丰富的选品经验，以及对粉丝画像及消费行为的洞察，打造适配直播间粉丝的 C2M 产品。二是平台模式，即通过电商平台将用户端与产品生产端直连，通过大数据分析，精准获取目标群体需求，产出定制产品。

SKU:

英语 StockKeeping Unit 的缩写，指一款商品。如果一款商品有 3 个颜色，相当于有 3 个 sku。

品牌专场：

主播和品牌合作直播带货专场，即这场直播只卖该品牌产品。

拼场直播：

主播在单场直播里，带货多个品牌的产品。

种草：

是为潜在消费者提供消费建议的一种行为。旨在帮助消费者做出最优购买决策。种草的

形式包括：测评、开箱、使用、教程、展示等。

大 B：

大的企业，大的厂家

选品/组品/排品：

挑选适合自己粉丝购买的商品，把其中的商品进行组合，可以是混合搭配也可以是专场销售。并确定直播中商品的介绍顺序，最终按计划向用户进行推荐。

四、直播形式相关名词

纯佣主播：

纯佣主播是指只收佣金，不收坑位费的主播。

店铺直播：

店铺直播是由店铺发起的电商直播，简称店播。

产业带直播：

通过借助线上直播销售渠道，帮助商户拓展销售渠道，同时缓解地方过剩产能等问题，带动当地经济发展，是地方政府推动企业数字化转型的重要手段。

走播：

没有固定的直播间，在品牌店或者大型批发市场边逛变直播叫做走播。

档口直播：

在线下有实体店的商家在直播带货平台销售产品。

村播：

地方村民、村官出镜，在农田、工厂等原产地附近场景开展直播。

品牌专场：

该场直播只卖某一品牌的产品，例如完美日记专场，就是该场直播只卖完美日记的产品。