《抖音生活服务搜索运营手册(酒旅版)》· 第 4 / 6 页

埋需求:让目标用户记住你

六大搜索运营动作

抖音作为可以稳定复现的交易场,入驻商家并不需要为搜索而额外进行大量的运营动作,只需要以用户的搜索需求为切入点,进行进一步的思考和动作,便可获得更好的搜索流量和转化率,从而带来更多的交易。通过以下六大运营动作,商家可以在精准客群中提升效果,创造搜索交易增量。

基建:关注“门面”,完善基础信息

  1. 门店基础信息优化可获取高曝光
    优化建议 正例 反例
    门店名:确保与线下门头一致,分店注明地址。
    POI****封面:可以是门头照片、品牌logo、热门房型图、环境图等;质量清晰、无拉伸、无水印等。
    门店设施: 覆盖全面、信息准确,图片优质
    营业状态:开放时间清晰、景点是否免费,建议游玩时间(游玩类商家需重点注意)
    类目:严格按抖音类目标准进行选择,确保信息准确。
    地址、电话: 街道门牌号精确无误;联系信息准确完整。
    商家门店名准确,封面头图高清美观,门店设施全面优质

    无封面,无人均
  2. 如何优化门店基础信****息
    行业 操作步骤 步骤展示 重要关注:
    住宿 登录抖音来客电脑端后台
    选择左侧菜单栏中[店铺管理-酒店信息管理]
    选择需要配置的酒店
    进行酒店政策和设施的编辑配置并提交审核
    审核通过后,抖音APP端查看效果
    参考链接:
    【操作手册】酒店-抖音来客新增酒店政策/酒店设施(仅PC)
    后台设施模块中,带有**"特色"标记的设施大于等于6个,或带有"图"标记的设施大于等于3个,以上设施将会在门店首页露出。
    若带有
    "特色"**标记的设施也支持传图,有图则以图片样式展示,无图则以图标样式展示。
    图片样式

    图标样式
    游玩 登录抖音来客电脑端后台
    选择左侧菜单栏中[店铺管理-店铺装修]
    选择门店后点击右侧[查看],选择景区设施或者门票信息
    编辑配置信息并提交审核
    审核通过后,抖音APP端查看效果
    参考链接:
    【操作手册】店铺装修升级-支持游玩信息配置(仅PC)

    门票信息:
    门票价格:收费时需要上传门票实拍图,支持景区售票处公示价格图或者官网价格截图
    预约信息
    选择需要预约时,需要填写预约渠道和预约方式,如果有预约特殊提醒,请填写在预约说明内
    ⚠️当门店有在售商品,预约信息置灰。已有内容仍展示,但不可编辑。
    优待政策
    支持添加多条优待政策,若下拉菜单内的人群不满足商户实际需要,请选择其他,并在补充说明内填写人群信息
    景区设施:
    包含景区内最常见的热门设施,可根据商家实际情况进行填写

商品:锚定“品类”,优化商品信息

  1. 丰富商品****数量及类型 用户可能会搜索不同类型的住宿/游玩需求,例如日历房、含房的团购套餐、成人票、家庭票、代金券、某种单品等。在平台上,包含丰富的商品品类可以提高商户更多的展示机会。

    行业 酒店类型 在线商品数量 核心品 基础品 丰富度商品
    住宿 高星酒店 最低4品 「日历房」、「客房+其他」 「大床房」含早、「双床房」含早 「客房+其他」、【「大床房」+「双床房」含早】
    舒适住宿 「日历房」、「大床房」、「双床房」 「钟点」/「连住」/「客房+其他」三选一 「大床房」、「双床房」、【「钟点」/「连住」/「客房+其他」三选一】
    民宿露营 「日历房」、「客房」 「连住」/「客房+其他」二选一 「客房」、【「连住」/「客房+其他」二选一】
    游玩 泛主题乐园 「成人门票」、「儿童门票」 「双人票」/「家庭票」/「半天票」三选一 「成人门票」、「双人票」/「家庭票」/「半天票」三选一
    动植物园 「成人门票」、「儿童门票」 「家庭票」/「票+其他」二选一 「成人门票」、【「家庭票」/「票+其他」】二选一
    景点 「成人门票」、「老人门票」 / 「成人门票」
    其他类目 「成人门票」 / 「成人门票」
  2. 团购商品基础优化可获取高点击 其他条件相同的情况下,标题+图片更优质的商品更有可能获得高点击与高转化。团购商品在内容图文上能直观介绍商品,结合优惠性价比,可以直接影响用户决策选择合适商家,激发用户去下单。

    优化建议 正例
    商品标题
    提倡:用尽量简洁文字突出商品内容及对应特色;
    避免:避免无意义字符过多;避免加商家名、地址等poi信息中本身已经有的信息;避免描述简单无特色、错别字及图文不符等。

    商品封面
    提倡:高清文案相符突出主体,套餐内商品展示完全
    避免:避免不同商品使用同一图片、低质(截图、显脏黑等、不突出主体(套餐类仅单一内容、仅有商家logo)等。
    商品信息:
    提倡:商品套餐内容与标题保持一致,使用规则、加价信息等完整、清晰
    避免:商品搭配与标题不一致,缺少图片信息,其他影响决策信息描述不清晰
  3. 保持商品价格竞争力 搜索是一个用户强比价的场景,即使被内容所吸引和种草,消费者也倾向在不同的平台搜索相应商品进行价格比较,选择优惠力度更大的平台消费,而转化也会进一步影响展现和流量。

    搜索是强比价场景,保持商品的价格竞争力,是最有效提升下单转化率的方式。