二十四、互联网商业模式术语

B2B（经济组织对经济组织） ： 是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过 B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2C（经济组织对消费者） ： B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境—— 网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。B2B2C（企业对企业对消费者） ： 是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B 是 BUSINESS 的简称，C 是 CUSTOMER 的简称，第一个 B 指的是商品或服务的供应商，第二个 B 指的是从事电子商务的企业，C 则是表示消费者。** **

C2C（消费者对消费者） ： 就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为 C2C 电子商务。** **

C2B（消费者集合竞价团购） ： 先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。F2C ： 指的是 Factory to customer，即从厂商直接到消费者个人的电子商务模式 O2O（网上与网下相结合）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。** **

P2P（点对点、渠道对渠道） ： 是英文 peer-to peer 的缩写，意即个人对个人。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给 有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。 P2P 还有一种更广泛的概念，泛指互联网金融，借助互联网、移动互联网技术的网络信贷平 台及相关理财行为、金融服务。** **

众筹 ： 是指用团购+预购的形式，向网友募集项目资金的模式。众筹利用互联网和 SNS 传播的特性，让小企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意，争取大家的关注和支持，进而获得所需要的资金援助。** **

众包 ： 众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。** **

孵化器 ： 一般指企业孵化器，在中国也称高新技术创业服务中心，它通过为新创办的科技型中小企业提供物理空间和基础设施，提供一系列的服务支持，进而降低创业者的创业风 险和创业成本，提高创业成功率，促进科技成果转化，培养成功的企业和企业家。** **

SaaS（软件服务） ： 是 Software-as-aService（软件即服务）的简称。它是一种通过 Internet 提供软件的模式，厂商将应用软件 统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的 应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提 供的服务。PaaS（平台服务）： 平台即服务，提供给消费者的服务是把客户采用提供的开发语言和工具（例如 Java，python， 。Net 等）开发的或收购的应用程序部署到供应商的云计算基础设施上去。客户不需要管理或控制底层的云基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能控制部署的应用程序，也可能控制运行应用程序的托管环境配置；IaaS（基础架构施服务）： （基础设施即服务）提供给消费者的服务是对所有计算基础设施的利用，包括处理 CPU、内存、存储、网络和其它基本的计算资源，用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。消费者不管理或控制任何云计算基础设施，但能控制操作系统的选择、存储空间、部署的应用，也有可能获得有限制的网络组件（例如路由器、，防火墙，、负载均衡器等）的控制。DTC（Direct To Customer）： DTC 营销是指直接面对消费者的营销模式，它包括任何以终端消费者为目标而进行的传播活动，它与传统媒体如电视广告等的传播方式相比，优势主要体现在更接近消费者，更关注消费行为的研究，更重视消费者生活形态的把握。** **

CRM ： 现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心” 的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。** **

SoLoMo（社交+本地化+移动） ： 这个词形容三种概念混合的产物，即：Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移动的），连起来就是 SoLoMo（索罗门），社交本地移动，即社交加本地化加移动，它代表着未来互联网发展的趋势。LBS： 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如 GSM 网、CDMA 网）或外部定位方式（如 GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语全称：Geographic Information System）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。** **

SNS ： Social Networking Services，即社会性网络服务，是指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关 系系统思想的网站就是社会性网络网站（SNS 网站）。现在许多 WEB2.0 网站都属于 SNS 网站， 如网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。社会性网络 的理论基础源于六度理论（六度分隔理论，Six Degrees of Separation）和 150 法则（Rule Of 150）。另外不仅现在一些大公司网站开始了一些 SNS 应用，一些垂直领域的行业站点也开 始了 SNS 的尝试。目前国外较出名的是 facebook、myspac，国内流行的 SNS 有海内、校内、 开心、51 等。** **

OTT ： “Over The Top”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的 通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的 OTT 业务有互联网电视业务，苹果应用商店等。** **

OTA ： 旅游电子商务行业的专业词语。代表为号码百事通、旅游百事通、驴妈妈旅游网、携程网、出游客旅游网、乐途旅游网、欣欣旅游网、芒果网、艺龙网、同程网、搜旅网、途牛旅游网和易游天下、快乐 e 行旅行网等。OTA 的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。电子商务： 以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。在因特网开放的网络 环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2 C、B2M、M2C、B2A（即 B2G）、C2A（即 C2G）、O2O 等。海淘 ： 通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人信用卡号码，由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。海淘，一般付款方式是款到发货（在线信用卡付款、PayPal 账户付款）。** **

微商 : 基于微信生态的社会化分销模式，是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商 ，从模式上来说主要分为两种：基于微信公众号的微商成为 B2C 微商，基于朋友圈开店的成 为 C2C 微商。微商和淘宝一样，有天猫平台（B2C 微商）也有淘宝集市（C2C 微商）。所不同的是 微商基于微信“连接一切”的能力，实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示。从微商来流程来说，微商主要由基础完善的交易平台微盟旺铺、营销插件、分销体系以及个人端分享推广微客四个流程部分组成。微店 : 全球第一个云销售电子商务，是零成本开设的巨型商城，是计算机云技术和传统电子商务相结合的创新模式。微店并不是利用手机开网店，这个“微”是指无须资金、无须成本、无须处理货源，无须处理物流和客服，就可以赚取推广佣金。微店的模式之所以受到追捧，是因为它颠覆了传统网商既要找货源，又要做推广的高门槛要求，很好地解决了货源与推广的分工问题。这是互联网分工进一步细化的体现。UGC： 互联网术语，全称为 User Generated Content，也就是用户生成内容的意思。UGC 的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己 原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC 是伴随着以提倡个性化为主 要特点的 Web2.0 概念兴起的。PGC： 全称：Professional Generated Content），互联网术语。指专业生产内容（视频网站）、专家生产内容（微博）。用来泛 指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。OEM： 也称为定点生产，俗称代工（生产），基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而是 利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务 通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。之后将所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。** **

ODM ： 某“原始设计制造商”设计出某产品后，在某些情况下可能会被另外一些企业看中， 要求配上后者的品牌名称来进行生产，或者稍微修改一下设计来生产。这样可以使其他厂商减少自己研制的时间。承接设计制造业务的制造商被称为 ODM 厂商，其生产出来的产品就是 ODM 产品。鼠标+水泥（Clicks and Mortar） ： 又称为“砖块+鼠标”（Bricks and Clicks），是指传统商业模式（主要运用直接的面对面的方式与顾客发生联系）与互联网商业模式（主要通过网站、电子邮件、FTP 以及其他互联网技术手段与顾客发生联系）的联姻。它是一种将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，利用先进的信息技术提高传统 业务的效率和竞争力，实现真正的商业利润的电子商务运作模式。鼠标+水泥是一个传统企 业电子化和互联网公司实体化的趋同过程，是电子商务发展的趋同方向。“互联网+” ： 互联网+”是创新 2.0 下的互联网发展新形态、新业态，即充分发挥互联网在 生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提高实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”，是知识社会创新 2.0 推动下的互联网形态演进。新一代信息技术发展催生了创新 2.0，而创新 2.0 又反过来作用与新一代信息技术形态的形成与发展，重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态，并进一步推动知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新 2.0，改变了我们的生产、 工作、生活方式，也引领了创新驱动发展的“新常态”。** **

物联网 ： 把所有物品通过信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换，即“物物相息”，以实现智能化识别和管理。新零售： 英文是 New Retailing，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，由阿里巴巴创始人马云提出。

二十五、互联网网络广告术语

Ad Network ： Ad Network 即“广告网络”。在广告业内，这是一个较为广泛的概念。是一种介于想出售广告 流量资源的网站与想在网站上刊登广告的广告主之间的平台。** **

Ad Server 广告管理系统 ： 指为媒体提供的一套综合性广告发布系统，可以帮助媒体管理、优化其广告流量，简化广告管理及投放流程，提供全面的广告投放报告，制定高效的投放解决方案，提升广告价值。Display AD 展示广告网站广告的主要形式，通常在文本的基础上再加上图像型信息，其形式如企业标识、相关产品图片，企业所在位置的简易电子地图或其他相关信息。品牌广告 ： 以树立产品品牌形象，提高品牌的市场占有率为直接目的，突出传播品牌在消费者心目中确定的位置的一种方法。效果广告 ： 基于效果为基础的广告系统中，广告主只需要为可衡量的结果付费。Banner 横幅广告 ： 一种常见的网络广告形式，常表现为 GIF、JPG 等格式建立的图像文件，定位在网页中，大多用来表现广告内容，同时还可实用 Java 等语言使其产生交互性，用 Shockwave 等插件工具增强表现力。Buttons 按钮 ： 网站上一小块形似按钮的可点击区域，往往采用动画形式，并连接到广告主的网站。Pop-up Ad 弹出式广告 ： 在用户浏览网页或打开新网页时弹出的短暂的广告。在已经显示内容的页面上出现的具有独立广告内容的窗口，一般是网页内容下载完成弹出式广告也随之出现，因而对浏览网页内容产生直接影响。Skyscraper 擎天柱广告 ： 一种又高又窄的网络广告格式，通常位于网页左右两侧的狭窄空间。Rich Media （富媒体） ： 这种应用采取了所有适合的最先进技术，以最好的传达广告主的信息， 甚至与用户进行互动，如视频、flash 广告等。** **

Keyword 关键字广告 ： 用户输入到搜索引擎中用于搜索匹配和相关结果的单词或词语。竞价排名 ： 一种按效果付费的网络推广方式。基本特点是按点击付费，推广信息出现在搜索结果中（一般是靠前的位置），如果没有被用户点击，则不收取推广费。竞价就是拍卖 ，关键词出价是影响排名的一个重要因素。AdWords ： Google 的关键词竞价广告。Adsens ： Google AdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容 网页上展示相关性较高的 Google 广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。百度凤巢 ： 百度的关键词竞价广告。淘宝直通车 ： 淘宝的关键词竞价广告。钻石展位 ： 是淘宝网图片类广告位竞价投放平台，是为淘宝卖家提供的一种营销工具。钻石展位依靠图片创意吸引买家点击，获取巨大流量。积分墙广告 ： 在一个应用内展示各种积分任务（下载安装推荐的优质应用、注册、填表等 ），以供用户完成任务获得积分的页面。是除“广告条”、“插屏广告”外，第三方移动广告平台提供给应用开发者的另一新型移动广告盈利模式。Ad Exchange 广告交易平台 ： Ad Exchange 是针对每次广告展示，以受众为单位进行实时竞价的互联网流量交换市场。能帮助广告联盟、代理机构和第三方技术提供商通过实时竞价的方式购买众多互联网站点的广告资源。DSP（Demand-Side Platform） ： 需求方平台 DSP 需求方平台是一个综合性管理平台，在这个平台上，广告主可以通过同一个界面管理多 个数字广告和数据交换的账户。利用 DSP，广告主可以在广告交易平台（Ad Exchange）对在线广告进行实时竞价（RTB Real-Time Bidding），高效管理广告定价，利用 DSP 也可以根据目标受众数据分析进行理性定价，就 像付费搜索的操作原理一样，在用户优化的基础上使用 DSP 设置如 CPC 和 CPA 这些关键性能指 标，从而达到理性定价的目

标。

DMP （Data-Management Platform） ： 数据管理平台 DMP 数据管理平台，是把分散的第一、第三方数据进行整合纳入统一的技术平台，并对这些数据进行标准化和细分，让用户可以把这些细分结果推向现有的互动营销环境里。RTB（Real-Time Bidding）： 实时竞价 RTB 实时竞价，是一种利用第三方技术在数以百万计的网站上针对每一个用户展示行为进行 评估以及出价的竞价技术。与大量购买投放频次不同，实时竞价规避了无效的受众到达， 只针对有意义的用户进行购买。它的核心是 DSP 平台（需求方平台）。 RTB 对于媒体来说，可以带来更多的广告销量、实现销售过程自动化及减低各项费用的支出 。而对于广告商和代理公司来说，最直接的好处就是提高了效果与投资回报率。Media Plan 媒介计划 ： 包含了传播目标，同时描述如何通过广告途径来实现这些目标的概述。它由媒介策划人员提供。媒介计划一般包括市场营销、广告投放以及媒介目标，相关的媒介策略通常在其基础上制定。Campaign 广告活动 ： 广告活动指在某一特定市场上为实现某一重大目标所集中进行的大规模的广告活动，是广告决战思想的一种体现，是企业之间进行市场竞争的策略之一。Landing Page 登陆页面： 当用户点击了广告之后所访问的广告主网页。通常登陆页面会要求用户注册以便获得服务或购买产品，也称为点进 URL 或目标 URL。Positioning 定位 ： 投放广告的位置，可以指定广告出现的位置。Targeted 针对性广告 ： 通过分析人口特征、网络行为、消费习惯等制定的面向特定受众市场的广告信息流广告： 是在社交媒体用户好友动态、或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。在 2006 年由 Facebook 首先推出。这种穿插在内容流中的广告，对用户来说体验相对较好，对广告主来说可以利用用户的标签进行精准投放，因此特别是在移动互联网时代到来后迎来了爆炸式的增长，几乎所有的互联网媒体都推出了信息流广告平台。** **

植入式广告 ： 在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。如变形金刚，非诚勿扰等。eCPM（effective cost per mille）指的就是每一千次展示可以获得的广告收入，展示的单位可以是网页，广告单元， 甚至是单个广告（在 AdSense “高级报告”的“数据展示依据”下拉框中可以选择）。默认情况下，eCPM 指的都是千次网页展示（Pageview）收入。eCPM 只是用来反映网站盈利能力的参数，不代表收入。** **

CPD （Cost Per Day）： 每日成本，是按天收费的一种模式，是广告合作的一种常见方式。** **

CPM（Cost Per Mille 或者 Cost Per Thousand； Cost Per Impressions) :

千人成本，指由某一媒介或媒介广告排期表所送达 1000 人所需的成本。其原始英文为 Cost Per Mille，简称 CPM。其计算公式为：千人成本=（广告费用/到达人数）×1000。目前，CPM 已经作为"按广告每千次被展现收费"的广告模式，成为网络广告的基本术语。

CPC( Cost Per Click; Cost Per Thousand Click-Through ）： 点击成本，以每点击一次计费。在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不再为广告的显示次数付费。OCPC（Optimized Cost Per Click）： 从字面理解就是按转化出价，按转化出价首先需要根据自己推广目标设定广告的转化目标再根据可接受的转化价格进行出价。相比 cpc 来说采用更科学的转化率预估机制，所以更智能，广告转化效果更好，百度 OCPC 是通过对转化词的监控，可以帮助广告主控制转化成本，从而进一步提升转化效果。OCPC 是通过对转化词的监控，利用溢价方式来增加转化词展现量和点击量，能在更大范围内甄选优质流量转化，也可以帮助广告主控制转化成本，从而进一步提升转化效果。Ocpm： 是指即优化千次展现出价，即广告被展示 1000 次时收取一次费用，其本质还是按照 cpm 收费，而 Ocpm 是指可以在广告主摸清用户的消费习惯及爱好后，为用户设置的广告展示费用，举个例子，为了让广告主展示给精准的用户，将广告展现给最容易产生转化的用户，对展示费用提高价格，提高转化率。CPA （Cost Per Action）： 行动成本，每次行动的费用。即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式，对于用户行为的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。CPE（Cost Per Engagement）： 每参与成本，旨在评估用户与品牌之间参与程度的价值。多应用于社交媒体，例如链接点击、喜欢、转发和“@回复”等等。另外 CPE 也指用户浏览过广告后，在一定时间内（如一周）与品牌进行的互动。** **

CPS（Cost Per Sales =CPP Cost Per Purchase） ： 每购买成本，以实际销售产品数量来换算广告投放金额。广告主为规避风险，只有在用户点击广告并进行在线交易后，才支付广告费用。