理解用户搜索需求

搜索，是用户完全**「主动」发起的动作行为，自然也最能「直接」**呈现用户的真实需求。想要掌握如何利用搜索带来新的交易增量，就要从了解用户的搜索需求开始。

下面三节将从搜索机制解析、搜索场景呈现、搜索入口拆解三个方面，展开搜索产品的核心逻辑，提取通过**「搜索」带来「交易」**的关键路径。

搜索机制解析

下图以综合搜索为例，直观展现了，抖音用户进行一次搜索后，相应内容会经过什么过程和节点最终呈现在用户眼前。

搜索是用户主动发起的需求表达，抖音的推荐系统会识别用户的需求，根据用户需求中包含的各种元素，分析用户当下的内容和商品消费倾向，并结合用户当下的地点和过往的消费习惯，将符合用户个性化需求的门店进行排序，并以符合用户需求的形式呈现。排名靠前的门店，会在搜索结果中得到展示，越靠前越可能吸引用户的停留和浏览。

对应上述关键阶段，商家想要得到更多的搜索流量，需要长期坚持：

• 完善门店基础信息，上线丰富商品，匹配用户多样化的消费需求与习惯，增加**「匹配」**的概率。
• 提升门店牌 级，定期更新丰富的内容，门店覆盖地址广，增加**「排序」**的竞争力。

搜索场景呈现

与抖音所有的推荐机制不同，搜索是唯一一个用户主动发起，主动表达动机，从而形成后续内容触达的场景。因此理解用户的搜索动机，是进行搜索运营的第一步。

用户在同城和异地、行前和到店都有搜索诉求，但各自表现不同，在各个环节中主要的搜索需求如下：

当然，不同的搜索诉求会带来不同的交易成交链路。

以丽人商户为例，承接不同的搜索词时，成交路径也有所不同：

名词解析

泛搜：泛搜指没有明确的品牌或门店需求，如：电影院团购、美甲团购、洗车团购。

精搜：精搜一般有明确需求，如：银河护卫队3电影票、华夏良子团购、第七天摄影。

搜索入口拆解

不同的搜索入口，体现了用户不同的搜索动机表达，熟悉搜索的各个主要入口及其样式，有助于理解用户需求将如何展现，商户又有哪些内容可以呼应这样的需求，从而有针对性地加以运用，让自己的内容增加更多曝光机会。下表罗列了搜索主要入口及其样式供大家参考：