《抖音生活服务达人学习手册》· 第 4 / 7 页

高效入局:精准化人设 + 精准化内容 + 精准化带货(2)

精准化带货

对生活服务「短视频」与「直播」达人而言,想要实现长效经营,在做好精准化人设和精准化内容的基础上,还要学会在细分场景下完成精准化带货,进一步实现个人商业价值。通过建立用户信任、强化选品能力、构建需求场景,结合自身优势,用短视频或直播等内容场景链接起商家和用户。

建立用户信任

信任是影响消费者决策的重要因素,而展现专业能力,树立专业形象,是建立用户信任的有效手段。

持续输出专业化内容,为用户提供专业化建议和服务,能够切实解决用户的实际问题或者满足用户的真实需求,可以有效建立用户信任感,同时提升用户从观看到关注、从观看到交易的转化效率。

账号昵称 「白小焙」 粉丝量 30 万
账号分析 达人简介:
「白小焙」所塑造的是一个专业甜品师的形象,探店测评各种甜品饮品,其点评客观、专业、公正、有褒有贬,从不夸大其词,在粉丝眼中具备良好的公信力。
建立用户信任:
「白小焙」的内容在风格上时长较长,节奏明快,篇幅中以专业试吃点评为主,且字里行间尽显专业,很容易让用户产生信任感与依赖感,进而建立粉丝粘性,促进交易转化。
案例视频
案例截图





账号昵称 「小七爱玩」 粉丝量 5.2 万
账号分析 达人简介:
「小七爱玩」曾经是一名服装带货主播,但由于各种原因,直播效果一直不是很好。而疫情的出现开始促使她尝试其他领域的工作,最终在朋友的建议下,小七借助 10 年的导游经验开始转型做酒旅直播。换到专业领域之后的小七,很快便开启了抖音生活服务酒旅行业直播逆袭之旅,创造了单场直播 GMV 1,006 万的傲人成绩。
建立用户信任:
「小七爱玩」本就十分熟悉旅游行业,自身的专业性毋庸置疑。小七深刻地认知到顾客对于商品和服务的要求正在逐渐提高,不能一味强调低价,更需要将产品特性与顾客需求相结合,让顾客真正了解到产品的独到之处,只有深入了解顾客需求,才能推荐匹配度高的产品。
「小七爱玩」一方面开始琢磨产品特性与用户需求,一方面将自己所擅长的酒旅行业知识融入到直播内容当中,逐渐打造出了自身在酒旅行业的专业主播形象,建立了良好的用户信任基础,创造了属于自己的成绩。
直播****截图

案例截图

强化选品能力

好商好品是成就“好达人”的基础,基于目标用户需求,分析商家和商品特色,匹配达人人设,是成为优质生活服务达人所必须具备的条件。

专业的选品逻辑需要充分考虑到用户的消费能力、价格偏好、品类偏好、品牌偏好等各方面的特征,同时采用完备的货品组合策略,充分挖掘商品与达人契合的特色属性,最终通过短视频、直播等形式呈现,从而推动商品大卖。

账号昵称 「家在大连」 粉丝量 19 万
账号分析 达人简介:
「家在大连」从 2021 年 7 月开始接触抖音生活服务,如今粉丝量已经达到 19 万。刚开始时账号 1 个月只拍摄 5 支视频,后来逐步提升到了每月 30 支视频左右。今年 3 月,达人开启了定时定频直播,基于达人对选品的重视,最终单场最高支付金额达 71 万,累积直播 GMV 达 500 万。
强化选品能力:
「家在大连」在准备直播前,往往会引导商家设置引流品和主推品,“引流品”分为免费套餐和秒杀品,前者直接赠送,后者则是一些亏钱但极具吸引力的品类,然后将两者分时段上架,从而吸引用户进入;另外,“主推品”作为有一定价格优势、负责主要盈利的商品,达人会进行多次上架或持续上架的操作。
除了选品技巧之外,对于用户来说,没有套路且明确的高性价比至关重要。今年 7 月,「家在大连」和一家海鲜自助饭店进行了专场直播合作。该饭店的定位是一个网红店,在当地有口皆碑,老板希望通过达人抓住这个夏天的消费旺季。通过「家在大连」出色的货品组合策略和直播能力,商家一小时产生了 14 万的交易额,甚至让很多粉丝高频提出什么时候返场的主动咨询。
直播****截图

案例****截图

构建需求场景

要引导消费者完成购买,创作者首先需要唤醒用户需求,从而增强购买欲望。而“构建需求场景”是最有效的法门。内容场景将用户需求和商品/服务属性进行串联,可以提升用户沉浸感,引发用户共鸣感,增强用户代入感,进而引导用户购买。

这其中,「搭建场景 + 清理障碍」是提升交易转化效率的常用手段。首先在「短视频」或「直播」两种内容形式中为用户构建极为期待的美好场景,然后再帮助对方逐层“清理障碍”,不仅可以规避用户常常觉得“你是在说服我”,而且可以让用户感觉“你在解决我的问题”或者“你为我提供了很好的解决方案”。

账号昵称 「汪梦云」 粉丝量 460 万
账号分析 达人简介:
「汪梦云」“一直在路上”追寻自由的旅行达人,颜美声甜。其内容记录了旅行中的辽阔与美景,同时也有个人在旅行中的生活体验,在去过的每个地方她都会表达出自己对自然与景色独特的理解。
构建需求场景:
「汪梦云」带给用户与粉丝的不仅是旅游路线加景点的行程攻略,更多的是融入了个人对生活、对情感、对区域特色的理解,通过精致典雅的文案、唯美空灵的画面,为用户与粉丝构建出充满地域化的沉浸之旅。看「汪梦云」的旅行视频,代入感非常强烈,就仿佛和她一起在广袤的空间里经历了一次心灵之旅,既放松又充满积极向上的能量。而「汪梦云」这种甚至不用过多说服,就会让用户产生期待和欲望的手法,将「构建需求场景」所给用户带来的情绪感受体现的淋漓尽致。
案例视频
案例截图

持续深耕:价值化内容 + 精细化运营

「短视频」与「直播」达人在依托「精准化」策略完成入局后,想要在抖音生活服务继续深耕,就意味着需要与用户产生更深更强的联结。达人除了需要在内容价值层面思考用户收益外,采用「精细化运营」手段来为目标用户进一步强化「价值化内容」也尤为重要。

价值化内容

在「定位」明确「选人」之后,借助精准的推荐系统,「精准化内容」解决了「找人」的问题,接下来就要依靠「价值化内容」来提升「留人」的能力,让用户看完你的内容,让用户喜欢你的内容,并引发用户点赞、评论、分享和关注等行为。

想要做好「价值化内容」,一定要充分认知和重视「信息价值」、「情绪价值」和「表达价值」。其中,「信息价值」的核心在于为用户提供信息增量,「情绪价值」是要关注用户共鸣和共情,「表达价值」则是要让用户借助达人的内容完成自我表达。这其中,难度确实是逐层增加的,但价值也是逐层提升的。

信息价值:为用户提供信息增量

「信息价值」,一定要站在用户的视角上,思考如何让自己的「短视频」与「直播」内容为用户提供有价值的信息增量。需要注意的是,提供信息是内容的基础门槛,达人一定要力求提供用户需要知道但可能尚不知道的增量信息。以生活服务为例,可以为用户提供他们需要的商品信息、店铺信息、环境信息、服务信息、优惠信息等基础信息,也可以帮用户设想和描摹使用场景,也可以替用户做好路线指引和停车规划等。重中之重一定是针对用户需求,为用户提供有价值的信息增量。

账号昵称 「骑着哈雷吃北京」 粉丝量 310 万
账号分析 信息价值:
门店地址、产品价格、优惠力度、店铺环境等,都属于为用户提供信息增量。
作为美食探店达人,「骑着哈雷吃北京」人设鲜明有特点,内容上持续不断的输出美食探店干货。他的内容接地气,以为用户提供决策信息为主,配合诙谐的情景演绎展现出来,既有高浓度的信息展示,又不失趣味性,是美食探店达人中的代表之一。
案例视频
案例截图
账号昵称 「凤凰古城四月天」 粉丝量 40 万
直播分析 信息价值:
作为生在凤凰,长在凤凰的当地姑娘,主播在凤凰古城景区边走边播,除了带着用户通过手机镜头游览美景外,更会在直播的过程中向用户详细介绍凤凰古城的历史、人文、风土人情等方方面面的知识,激发用户在评论区展开关于凤凰知识的互动,通过为用户创造信息价值,产生对景区的好奇和向往。
案例视频
案例截图

情绪价值:让用户收获情绪感受

「情绪价值」,旨在通过捕捉用户的情绪感受,并洞察用户的情绪需求及其背后的生成机理,将其精准地还原出来并借助「短视频」或者「直播」内容传递给用户,最终和用户达成「共鸣」或「共情」。这里,「共鸣」是要让用户觉得“你说的对”,让用户觉得“咱俩想的一样”,而「共情」的关键是让用户感觉“与我有关”,让用户感受“这就是我”。

更进一步,让「共情」成为起点,立足共情,依托内容,重新构建与用户的关系,赢得更紧密、更深刻、更长久的用户认同和用户信任。

账号昵称 「潘姥姥」 粉丝量 3,200 万
账号分析 情绪价值:
性格直爽疼爱孙子孙女的「潘姥姥」,展示了农家生活的朴实和真味。
「潘姥姥」的内容一般都会以一句亲切的称呼“姥姥!”开头,人物上大部分是姥姥的外孙、外孙女,也有乡亲和朋友。视频从不同的视角记录了「潘姥姥」制作美食的过程,朴实又自然的交流散发着一股浓浓的亲情,极易引发用户产生情感共鸣。
每个人的童年,身边可能都会有一位疼爱自己的老人满足自己无理取闹的要求,就像「潘姥姥」,惯养子孙的同时,也在演绎着一幕幕传递亲情的回忆杀,也让观众感受到了亲情的美好与珍贵。
案例视频
案例截图
账号昵称 「奶茶闪闪吃什么」 粉丝量 33 万
账号分析 情绪价值:
作为一个土生土长的福建人,「奶茶闪闪吃什么」的标签是:烟火气、治愈系。在每支视频中,她都会通过抖音的 POI 功能,精准植入店铺的定位地址,让有兴趣的观众自发到店体验。
「奶茶闪闪吃什么」说“生活内容不仅要提供场景选择价值,情绪价值也必不可少”,在治愈系内容的加持下,这种从体验中分享真实感受,再用闽南腔表达出来,慢节奏下的温柔尽显治愈,也更容易激发用户的共情心理。
案例视频
案例截图

表达价值:帮用户完成自我表达

在「信息价值」和「情绪价值」的基础上,好的内容往往会在「表达价值」上下足功夫并完成进阶。简单说,「表达价值」就是,以达人内容中的信息和情绪要素为依托,让用户在与家人、同学、朋友等分享内容的过程中,暗中完成自我表达。

想要做好「表达价值」,可以试着从以下 3 个维度进行思考:

  • 「内心想法」
  • 帮用户完成「内心想法」的表达:让用户借助分享你的内容,表白自己真实需求、情感等内心想法。
  • 「塑造形象」
  • 帮用户完成「塑造形象」的表达:让用户借助分享你的内容,传递自己的价值观等,从而塑造个人形象。
  • 「彰显身份」
  • 帮用户完成「彰显身份」的表达:让用户借助分享你的内容,凸显自己的存在感、参与感、成就感、优越感等,从而彰显个人身份。
账号昵称 「舌尖导演邬小虹」 粉丝量 118.5 万
账号分析 表达价值
「舌尖导演邬小虹」中国传统文化推广人,2 家传媒公司创始人,文创 IP “邬小虹”主理人,借助微纪录片模式,传递镜头里的烟火气。
作为《舌尖上的中国》第一季的分集导演,邬小虹打破一般美食达人侧重展现网红美食制作过程的模式,选题往往选择还原中国历史名菜或地方传统美食,重点凸显每道菜背后的文化内涵,突出中国传统饮食文化厚重的历史沉淀,借此完成中国人共同情感的表达。用户可以通过分享她的内容塑造自己“有文化有内涵的食客”形象。
案例视频
案例截图

精细化运营

精细化运营是达人保持持续成长的重要认知,同时也是帮助达人突破成长期瓶颈的重要路径。精细化运营,要求达人在日常运营中,具备全局思维、用户思维和数据思维,分对象、分场景、分结构、分模块等,规划不同运营策略和运营手段,并根据数据和反馈不断验证、调整、优化、进阶和迭代。

精细化运营手段

a. 短视频精细化运营

梳理并构建自己的内容结构,是短视频精细化运营很好的切入点。稳定、成体系且极具个人风格的内容结构,一方面能够帮助达人降低创意成本并提升持续输出爆款内容能力,另一方面有了内容结构就有了内容诊断抓手和内容优化方向,同时,内容结构本就是达人独特标签的体现和彰显。

在日常运营中,「结构化内容」具备四大优势:有逻辑立风格强延续可迭代。「有逻辑」可以让内容表达更加清晰有条理,避免表达不清与逻辑混乱;「立风格」是指通过专属的内容结构,形成专属的个人风格,个人标签,个人记忆,从而进一步建立起差异化优势;「强延续」是指形成相对稳定的内容结构并不断套用,更利于内容持续产出,并延续爆款;「可迭代」一方面是指基于现有内容结构,可以更好地对单条内容进行解构、分析和优化,另一方面是指在遇到成长瓶颈时,对内容结构进行全新梳理和建设,又能有效帮助达人完成突破和升级。a1. 开篇立意:快速激发用户兴趣,精准锁定目标受众

  • 封面: 吸引目标受众,获取精准流量,有助于沉淀粉丝。
    账号昵称 「房琪kiki」 粉丝量 2,042 万
    账号分析 封面:让人一眼就沦陷的封面天花板,主题和氛围感双双在线
    精致温柔的旅行 Vlog ,知性美女带你领略文艺青年一定会爱上的地方。
    封面清新明亮,层次分明,重点突出,文字标题简明扼要,竖版排序凸显文艺气息,是十分标准的优质封面模板。
    案例视频
    案例截图

  • 标题: 好的标题既可以有效提升用户和系统识别效率,又可以成为引发用户思考和讨论,甚至激发全新故事的触发器。
    账号昵称 「李晓萱」 粉丝量 391 万
    账号分析 标题:擅长情感共鸣,标签包含植入产品&适配话题
    记录与恋人、闺蜜、助理在旅行中的美好体验,暖心、甜美的小公主。
    标题擅长情感共鸣,“用彩礼和嫁妆开启的 100 地旅行结婚真的很值得”、“陪你看海的人比海还温柔”、“所谓婚姻就是两个人并肩作战”很容易给用户营造出幸福的氛围感,在标签设置上,不仅@品牌方也会@相关契合的主题,让视频有更多展示的机会。
    案例视频
    案例截图

开篇: **“**黄金三秒”永不过时。优质短视频的开篇无一例外都需要精细化设计,不管是引发用户思考的话题,还是带有情绪共鸣的场景,可以是单刀直入点明主题,也可以是个人色彩开场介绍。核心是要达成,“一秒内不要让用户划走,三秒内要让用户留下来”。

| **账号昵称** | 「小贝饿了」 |  |**粉丝量** | 1,737 万 |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| **账号分析** |**开篇:最高光的画面放在最开始**<br>喜欢街头美食探店的美少女,常能发现藏在巷子里的街头美食,真实不做作。<br>开篇剪辑了视频中最高光的画面,例如爆辣到哭,食材特写,食物吞咽的画面+声音,一下抓住了干饭人的心和胃。 |  |  |  |  |
| **案例视频** |  |  |  |  |  |
| **案例截图** | <br><br> |  |  |  |  |**a2. 入目三分:善用视角构造故事,巧妙代入唤醒共情**

重视和用户的交流,让用户更好地走进达人眼中的世界。通过极具代入感的第一视角拍摄,沉浸感更强,适合美食教程,旅行风景;第二视角拍摄,拉近用户和达人的距离,增进用户的信任感,适合有强人设的达人使用;使用亲密关系拍摄的第三视角(如母子、闺蜜等),打造的是镜头内外的氛围感,就算出镜的是一个人,也有很强的剧情演绎感,适合剧情,随拍。

  • 代替用户的眼睛,沉浸式体验,第一视角拍摄: 模仿第一视角体验,更贴近人类的感知,有身临其境的感受。
    账号昵称 「噗噗叽叽」 粉丝量 1,797 万
    账号分析 第一视角:享受食物烘焙的每个阶段
    给林先生做便当的噗噗,饭圈一股小清流,记录日常生活的小美好。
    做饭时无人物出镜,让用户更好的聚焦在食物腌制、烘焙、摆盘的过程里,体会食物一步步制作出来的成就感,配合极度舒适配色的小厨房和好看的餐具,以及日常生活里美好的小瞬间,让人感到很解压很放松。
    案例视频
    案例截图

  • 陪伴在用户身边,交流式体验,第二视角拍摄: 拉近用户和达人及所叙述故事的距离,模仿交流式体验增加信任感。
    账号昵称 「碎嘴许美达」 粉丝量 1,100 万
    账号分析 第二视角:跟着许美达一起吐槽,分享生活中琐碎又轻松美好的一切
    以“碎嘴”出名,记录家庭的生活琐事,超级乐观向上,虽然“碎嘴”但讲得都非常有道理,喜欢她的人被她特有的表达方式,开朗的性格,满满的才华所吸引。
    隔着屏幕都能感受到“吐沫飞散”,超快的语速和真实的表情反应瞬间把人带到这位东北大姐的面前,仿佛她就絮絮叨叨的站在我的对面,急赤白脸地在讲她的生活琐事和人生经验,感觉又亲切又放松。
    案例视频
    案例截图

  • 亲密关系的互动,氛围式体验,第三视角拍摄: 拍摄方/画外音是闺蜜、亲人、恋人,可以有效弱化营销感,拉满氛围感。
    账号昵称 「疯产姐妹」 粉丝量 4,307 万
    账号分析 第三视角:闺蜜吵架斗嘴铁憨憨,普通人的普通时刻,引发无数人真实共鸣
    闺蜜日常的吵架斗嘴,贝勒爷的沙雕日常,演员无滤镜不带妆,表演接地气,原生感十足。
    闺蜜视角下的邵雨轩大大咧咧,不修边幅、智商堪忧,而闺蜜则是两人之间的智商担当,她千奇百怪的整蛊桥段让邵雨轩“屡试不爽”,网友拍手叫好。但尽管是这样一个“不完美”的女孩,在到处都是“精致洋娃娃”和“美颜相机 10 级”的内容里是一股清流,闺蜜看起来嫌弃的背后是年少美好的友谊之情,引发无数人真实共鸣。
    案例视频
    案例截图

用音乐传递情感,让声音讲述故事: 音乐看似简单,但小小的音乐却承载着人们的喜怒哀乐和种种情感。在短视频内容中,熟悉的音乐和歌曲,总是会链接着画面和场景,超越物理距离,织绕着人们对现实的无奈和对美好生活的向往,快速、直接、润物细无声地直击灵魂和心房,用“声”留住用户。

| **账号昵称** | 「简单•生活PJ」 |**粉丝量** | 663 万 |  |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **账号分析** |**音乐:对美好生活和大自然的热爱,让经典歌曲来代为讲述**<br>视频的主人公叫“保罗大叔”,是作者的老外岳父,生活在阿尔卑斯山的他们,通过记录家庭里的生活镜头,传递着一种美好和对大自然的无限热爱。<br>在视频声音处理上,作者刻意把视频同期原声压得很低,且往往通过一些耳熟能详的经典歌曲作为 BGM 和视频的主要声音信息,带着大家走近阿尔卑斯山的自然生活,感受那些阳光洒满山坡的清晨和傍晚。 |  |  |  |
| **案例视频** |  |  |  |  |
| **案例截图** | <br> |  |  |  |

以环境代入情境,借场景激活内容: 如果你看过一部电影,那么总几个镜头会深深印在脑海中,即使过了很长时间都难以忘怀,这正是受我们对于画面环境的敏锐洞察力和视频场景的长久记忆力所影响的。短视频作者在环境或场景方面的精心设计,也一定会被广大的细心用户捕捉到,从而对内容激活、粉丝黏性产生正向积极的引导作用。

| **账号昵称** | 「闲不住的阿俊」 |  |**粉丝量** | 2,228 万 |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| **账号分析** |**场景:在充满质质感田园镜头下,让灵魂融入环境去品味人间烟火**<br>从纪录片导演到养猪男孩,「闲不住的阿俊」用自己的镜头记录了大量的有自然温情、家乡山水、农村乐趣的田园生活,每一帧画面里都是满满的人间烟火味。<br>除了美食本身之外,「闲不住的阿俊」在选择垂直细分赛道的过程中,用镜头拍出了很多农村里看似习以为常,但能够被他处理的很有质感的环境画面,让人在欣赏美食、感受田园生活的时候可以脱身置身其中,把灵魂融入视频中的环境,认真倾听作者的一言一语,陶醉在这 5 分钟的美好情境中。 |  |  |  |  |
| **案例视频** |  |  |  |  |  |
| **案例截图** | <br><br> |  |  |  |  |

将形式不断创新,用新奇增添趣味: 对于短视频创作者来说,找到一条适合自己的赛道还算容易,但是在创作中作中想要加入属于自己独特的表达形式,这才是创作的难点。而在内容创作的狭小空间中,真正优质的内容往往是内容与形式高度统一、密不可分的,让自己的内容在垂直赛道中找到独特的价值点。

| **账号昵称** | 「我是不白吃」 |  |**粉丝量** | 2,236 万 |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| **账号分析** |**形式:独特的卡通“虚拟网红”,为你讲述各地美食知识**<br>用卡通动漫喜剧讲述各地美食知识和故事,通过生动有趣的讲述,将令人垂涎三尺的美食和底蕴深厚的传统文化巧妙的融合在一起。<br>在相对成熟的美食赛道中,「我是不白吃」通过“不白吃”的卡通形象和幽默动漫风格,创新又生动地创造出一个男女通吃,老少咸宜的“虚拟网红”,增强了差异性。 |  |  |  |  |
| **案例视频** |  |  |  |  |  |
| **案例截图** | <br><br> |  |  |  |  |