《抖音生活服务流量运营手册》· 第 2 / 7 页
流量入口概览
流量运营是指通过内容运营和商家经营等场景，为用户提供「商品」和「服务」，并利用各种方式和方法，引导用户进行观看点赞下单等行为，把潜在用户转化成到店消费客户的过程，进而帮助商家实现生意增长。从商家经营场景出发，抖音生活服务流量入口主要分为以下三大类👇
「商家内容运营」场景：系统进行流量匹配推荐，商家可以通过内容优化、话术调整、广告投流等主动动作进行调控，获取更多用户。流量入口主要包含短视频、图文、直播等。
「商家经营表现」场景：用户主动进行的搜索、分享等行为，商户需要进行全方位经营提升，获取更多用户。流量入口主要包含搜索、泛商城、POI 卡、评分等。
其他场景：除上述两个场景之外的其他场景，流量入口主要包含线下扫码、社交分享等。
流量推荐机制
如前所述，抖音生活服务流量入口主要包含「商家内容运营」和「商家经营表现」及其他场景，从流量分发的逻辑来看，不同的流量入口流量推荐机制也会有差异性，由于其他场景中线下扫码和社交分享场景流量路径的特殊性，下文将主要从「商家内容运营」和「商家经营表现」两种场景出发，介绍不同场景的流量推荐机制什么样？👇
👉「商家内容运营」场景
以「推荐页」为例，抖音用户打开抖音后，视频/直播等各种内容都在竞争一次在用户侧的展现机会，从用户的兴趣多样性出发，系统会在内容候选池内筛选出潜在兴趣相关的内容进行「召回」，这类内容都有机会展现在用户面前。最后根据内容自身的竞争能力进行「排序」，会对这些内容的“关键因素”进行判断后给出“预估分”，并按分数从高到低排序，排名越靠前的直播间，被用户看到的机会越大。
对应上述关键阶段，内容想要得到更多的自然流量，需要长期坚持：
- 拓宽潜在流量渠道与用户群体，提升流量天花板，增加进入「召回池」的概率。
- 持续提升本条视频/本场直播的交易转化数据和内容吸引力，从而提高「精排&粗排」中的预估分。
👉「商家经营表现」场景
由于「商家经营表现」覆盖的入口较多，此次仅呈现搜索入口的推荐机制。搜索是用户主动发起的需求表达，抖音的推荐系统会识别用户的需求，根据用户需求中包含的各种元素，分析用户当下的内容和商品消费倾向，并结合用户当下的地点和过往的消费习惯，将符合用户个性化需求的门店进行排序，并以符合用户需求的形式呈现。排名靠前的门店，会在搜索结果中得到展示，越靠前越可能吸引用户的停留和浏览。
对应上述关键阶段，内容想要得到更多的自然流量，需要长期坚持：
- 完善门店基础信息，上线丰富商品，匹配用户多样化的消费需求与习惯，增加「匹配」的概率。
- 提升门店质量分与榜单排名，定期更新丰富的内容，门店覆盖地址广，增加「排序」的竞争力。持续提升本条视频/本场直播的交易转化数据和内容吸引力，从而提高「精排&粗排」中的预估分。
流量入口拆解
了解不同的流量入口类型及样式，有利于更快速理解在抖音平台经营的链路。同时，商家可以围绕不同的流量入口进行经营，让自己的商品有更多的曝光机会，进而实现生意的增长。
| 📈基于「商家内容运营」场景的流量入口 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 短视频/图文👇 | ||||
| 入口简介 | 抖音主页→推荐页→POI 门店 短视频挂店铺地址进行门店推广，引导用户线下门店进行消费 |
抖音主页→推荐页→商品锚点（团购） 支持挂接主推商品，和多个商品，商家可通过短视频直接引导用户进行团购 |
||
| 入口样式 | 用户视角 |
商家操作视角 |
 |
|
| 入口简介 | 抖音主页→推荐页→地点清单 支持一个地点带多个商户，用户转化率更高 |
抖音主页→推荐页→图文形式 用图片加文字的形式进行展示，降低内容生产门槛，商家可以快速制作内容 |
||
| 入口样式 |  |
  |
||
| 直播👇 | ||||
| 入口简介 | 推荐页入口 用户在推荐页刷到直播间推荐进入 |
关注页入口 抖音用户“关注”的账号所发布的内容 |
||
| 入口样式 |  |
 |
 |
  |
| 入口简介 | 顶部直播 tab 下的推荐流 抖音主页→直播 tab→推荐流 |
|||
| 入口样式 |  |
|||
| 入口简介 | 广告入口 通过付费增值服务，提高直播间曝光量级 |
|||
| 入口样式 |  |
 |
| 📈基于「商家经营表现」场景的流量入口 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 搜索👇 | |||||
| ①主页搜索入口 | |||||
| 入口 | 综合搜索 | 团购搜索 | 视频搜索 | 直播搜索 | |
| 入口简介 | 抖音主页→右上角放大镜→搜索关键词，默认进入综合搜索页 | 切入团购页，显示相关团品 | 切入视频页，显示相关视频 | 切入直播页，显示相关直播 | |
| 入口样式 |  |
 |
 |
 |
 |
| ②同城页面搜索入口 | |||||
| 入口简介 | 抖音主页→点击城市进入同城 | 在城市页面选择目标品类 | 在品类中点放大镜搜索关键词 | 搜索后显示附近团购 | |
| 入口样式 |  |
 |
 |
 |
|
| ③POI 页面搜索入口 | |||||
| 入口简介 | 浏览 POI 点放大镜搜索关键词 | 搜索后显示附近团购 | |||
| 入口样式 |  |
 |
|||
| 泛商城👇 | |||||
| ①同城 | ②频道 | ||||
| 入口简介 | 抖音主页→同城页 | 同城页→点击对应频道（如美食、休闲娱乐、游玩等）→频道页 | |||
| 入口样式 |  |
 |
 |
||
| ③榜单 | |||||
| 入口简介 | 路径 1：同城页→点击热门榜单→进入榜单页→店铺 poi 页面 路径 2：频道页→点击榜单→进入榜单页→店铺 poi 页面 |
||||
| 入口样式 |  |
 |
 |
 |
|
| ④收藏 | ⑤订单复购 | ||||
| 入口简介 | 路径 1：同城页→点击地点收藏→进入想去清单 路径 2：个人账号主页→点击收藏→点击地点→进入想去清单 |
同城页→点击团购订单→进入历史订单→选择再次购买进行复购 | |||
| 入口样式 |  |
 |
 |
||
| POI 卡👇 | |||||
| ①商品卡 | ②收藏卡 | ③到店商场卡 | ④到店门店卡 | ⑤单 POI 卡 | |
| 入口样式 |  |
 |
 |
 |
 |
| ⑥多 POI 卡 | |||||
| 入口样式 |  |
||||
| 评分👇 | |||||
| 入口样式 |  |
| 📈其他场景流量入口 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 线下扫码👇 | |||||
| 入口简介 | 扫码→关注 | ||||
| 入口样式 |  |
 |
 |
 |
 |
| ①视频分享 | ②商品分享 | ||||
| 入口简介 | 视频页面右下角→点击分享图标→选择对应渠道→进行分享 | 商品页右上角→点击分享图标→选择对应渠道→进行分享 | |||
| 入口样式 |  |
 |
 |
 |
|
| ③直播分享 | ④poi 页面分享 | ||||
| 入口简介 | 直播页右下角→点击功能选项（…）→点击分享图标→选择对应渠道→进行分享 | POI 页右上角→点击分享图标→选择对应渠道→进行分享 | |||
| 入口样式 |  |
 |
 |
 |
【流量入口拆解】工具箱
生活服务商品锚点使用手册：生活服务商品锚点使用手册【可对外】
生活服务地点清单使用手册：生活服务地点清单使用手册【可对外】