《抖音生活服务流量运营手册》· 第 5 / 7 页
连接:建立社交“关系”,促进用户流动
如何通过「线下扫码」引流?
👉线下扫码的经营价值
- 涨粉提效成本低,日常经营稳增长
借助抖音的流量优势,商家借助线下扫码,可以积累私域流量,并逐步形成长期资产。在整个常态化运营过程中,粉丝越多,各渠道流量的触达效率越高,结合内容建设线上整体交易规模也会随之增高,前期扫码铺设的运营成本将逐步走低,逐步形成商家经营的“良性循环”。
| 经营成本“低” | 流量效率“高” | 粉丝增长“快” |
|---|---|---|
| 线上增粉成本接近** 0 元** | 自播流量至少增长** 10-15% 视频(BGC)流量至少增长 15-30% 搜索流量至少增长 15-25%** |
线下渠道增粉速度是线上渠道的** 2.8 倍** |
| 随自播、BGC 次数增加,线下扫码过程中的经营成本逐渐被摊薄,几乎为 0; | 实际检验中,自播、BGC 流量随账号粉丝流量增长,成倍增长; | 参与线下扫码后,粉丝增长速度可提高 2.8 倍以上,扫码越多粉丝增速越高; |
备注:该数据值受线下扫码激励政策影响,仅作参考。
| 「众丁龙凤」 线下扫码带动粉丝增长,带动搜索交易稳定提升 |
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*数据来源:*抖音生活服务
- 曝光蓄水高转化,营销节点大爆发
在营销活动节点,商家通过线下扫码和营销活动的高效联动,可以前置性地进行潜力交易人群的线上沉淀积累,为营销活动做好蓄水。活动期间配合营销活动的氛围感染和活动刺激,对粉丝完成精细化运营和管理,能够有效提升交易表现和品牌曝光,最终放大营销势能,实现品效协同。
| 活动蓄水“强” | 转化效率“高” | 交易增长“快” |
|---|---|---|
| 线下扫码结合营销活动, 粉丝环比增长 207% |
每 100 个粉丝看播,预估有 31 个粉丝会下单,直播支付转化率提升** 4.6 倍** | 线下扫码结合营销活动, 交易环比增长 284% |
| 「迎春蛋糕」 线下扫码带动粉丝增长,交易转化效率直线提升 |
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品牌介绍: 品牌基本无短视频内容,每月固定 5-8 场自播。2023 年 8 月起开始做线下扫码,积攒粉丝到 1 万人之后,开始尝试加入营销活动,开播后直播效率持续提升,带动搜索共同增长。 ** *2 倍 2 倍 3 倍 3 倍 每小时直播曝光量提升 每小时看播 PV 提升 每小时成交订单量提升 日均搜索交易 GMV 提升 * 搜索曝光 PV 和搜索 GMV 增长,线上新用户提升 搜索曝光 PV 增长 250%,从日均 400 增长至日均 1000。搜索 GMV 增长 300%,从日均 300 增长至日均 1000 非扫码线上新客数增长 100%,从 300 增长至 600 效率上,粉丝量级强影响自播过程流量获取能力。 随着粉丝数增长,曝光、看播、商详页流量成倍数增长,订单增长速度更佳;粉丝量级对搜索也产生了强影响,搜索 PV、GMV 均成倍增长;粉丝量级提升后且常态自播后,线上新客数量实现翻倍。 抖音私域对比其他私域,具备更强的运营优势 线下扫码通过私域流量帮助公域流量提升,从而带来新客快速增加,实现线上有效拉新,不断扩大私域,形成正向反馈 。 私域流量增加后,用户心智有效承接,搜索 PV 及支付实现用户需求快速转化。 |
日销场景:粉丝积累,加速经营冷启
在「日销」场景中,需要重视日常的经营动作,商家通过「增粉丝」和「促交易」,能够在高效获取流量的同时,促进商品的高效转化,实现生意的持续增长。
营销场景:品效合一,增强品牌势能
在「营销」场景中,商家通过「蓄流量」和「增粘性」,能够实现粉丝的精准触达,通过粉丝自发的社交裂变,继而能实现私域影响公域,扩大营销的覆盖范围,放大营销势能。
完整运营方法,请点击👉《抖音生活服务线下营销手册》
如何通过「社交分享」引流?
想要做好「社交分享」引流,需要通过好内容/好商品/好服务,与用户建立连接。通过传达商品的产品价值,满足用户的消费场景,激发用户表达价值,实现社交分享引流。
👉第 1 步: 理解营销的本质 = 兜售产品价值
商品价值=功能价值+情绪价值+资产价值
如何理解产品价值,举个例子:一把椅子,能用来坐,偶尔也能当梯子。这是它的功能价值。工厂和代工厂都能完成。你的朋友周董惦记你搬新家,特意送给你一把考究的酋长椅,又舒服、又带有朋友的心意、还能让你的书房变得更大气,它不但有功能价值,还带有情绪价值。再来,周董送你的这把椅子其实是个艺术品,是他早年花 300 多万买的,今天的市场上还有人肯出 800 多万想要买走。这样一来,这把椅子就有了资产价值。
| 发现产品的营销价值 | ||
|---|---|---|
| 功能价值 | 情绪价值 | 资产价值 |
| 寻找商品的核心功能价值,可以从功效、服务、价格、门店交通便捷性、门店环境等出发,发现商品的功能价值; | 寻找商品的核心情绪价值,可以从商品的时效性、使用场景、用户感受等因素出发,发现商品的情绪价值; | 寻找商品的核心资产价值,可以从产品/服务的来源、产品/服务的稀缺性、当前/未来市场价值出发,发现商品的资产价值; |
👉第 2 步:满足用户的消费场景,实现社交分享引流
内容价值=传达功能价值+瞄准和共鸣情绪价值+激发表达价值,在发现产品价值的基础上,基于用户消费需求,发现用户消费场景,理解内容营销的本质,从而进行传达商品功能价值,共鸣用户情绪价值,激发用户表达价值,最终实现用户的社交分享引流。
| 基于产品价值,理解内容营销的本质 | ||
|---|---|---|
| 传达功能价值 | 共鸣情绪价值 | 激发表达价值 |
| 基于商品的功能价值、情绪价值和资产价值,通过文字、图片、视频的方式进行基础信息展示,辅助用户理解产品功能; | 基于商品的功能价值、情绪价值和资产价值,通过文字、图片、视频的方式对消费者进行使用场景的情绪传达,从而吸引消费者,并影响其购买决策; | 基于商品的功能价值、情绪价值和资产价值,通过文字、图片、视频的方式对消费者进行使用场景的情绪传达,从而引起消费者情感共鸣的分享域和表达欲,实现社交分享引流; |
完整运营方法,请点击👉《抖音生活服务餐饮经营通案》.pdf
工具:借力平台“产品”,放大流量效应
如何找到付费流量工具「巨量本地推」?
👉了解什么是「巨量本地推」
商家可以通过流量产品「巨量本地推」进行经营上的加持。「巨量本地推」是抖音生活服务的一站式营销平台,为商家提供便捷的营销推广能力,支持通过推广抖音短视频与直播间,实现门店获客、团购成单、抖音号涨粉等营销目的。商家可以通过本地推精准锁定门店周边客群,提升团购销量,达成生意目标。
- 使用入口: 在抖音来客平台中 ,有巨量本地推的投放端口
- 使用条件: 必须要先能入驻抖音来客商家,才能投放巨量本地推
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👉了解「巨量本地推」的核心经营价值
| 巨量本地推」的核心经营价值 | |||
|---|---|---|---|
| 增交易 | 涨流量 | 过冷启 | 积粉丝 |
| 短视频/直播交易 GMV 增长 | 有效撬动全域自然流量 | 更快度过商家冷启 | 有效带来账号粉丝沉淀 |
如何通过「巨量本地推」获取付费流量?
「巨量本地推」聚焦本地商家最高频使用的营销目的**「短视频推门店、短视频推商品、直播推商品」,客户不再需要多产品、多链路投放(如巨量引擎广告投放平台、DOU+等),单一平台即可实现门店与商品推广的多样投放选择。摒弃复杂的创编流程、多余的推广目的和转化目标,提炼客户最核心使用的营销目的、预算、出价、创意、定向等选项,大幅降低理解与使用门槛。👉结合直播运营**的营销场景,确定转化目标
👉结合短视频运营的营销场景,确定转化目标
详细投放技巧,点击直达: 「巨量本地推-短视频投放手册」、「巨量本地推-直播投放手册」
更多详细策略内容请点击👉** 巨量本地推产品使用手册-可对外(0905版).pdf**** **
管理:精准数据“管理”,识别关键因素
如何识别内容的关键指标?
要做好流量管理,首先需要了解不同场景的核心指标,并且清晰不同指标所能够为品牌带来的价值分类。下表分别从「商家内容运营」和「商家经营表现」两个场景出发,拆分了不同价值所对应的衡量指标仅供参考👇
| 价值分类 | 内容质量 | 曝光价值 | 交易效果 | 品牌价值 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 各价值分类含义 | 判断内容质量的高低 | 评估通过内容传播 达到****的曝光效果 |
评估通过内容传播 达到****的交易效果 |
评估通过内容传播 达到的品宣效果 |
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| 商家 内容运营 |
短视频 | CVR、完播率、2s 跳出率、点赞率、分享率、收藏率、吸粉量 | 播放量、CTR | 订单量、GMV | GMV、分享率、收藏率、吸粉量、观众画像 |
| 直播 | 人均观看时长、商品 CTR | 累计观看人数、曝光-观看率 pv、ACU、GPM、PCU | 成交金额、支付订单量、商品 CVR、千次观看成交额 | 成交金额、看播用户画像、交易用户画像、 | |
| 商家 经营表现 |
搜索 | 搜索 vv 变化、热点话题点赞数 | 热点话题播放 vv、热点话题搜索 pv | 热点话题交易额、 | 热点话题播放 vv、搜索趋势 |
| 泛商城 | 暂无具体可观测指标 | ||||
| 其他场景 | 社交分享 | 暂无具体可观测指标 |
线上经营的核心数据指标:经营分
「经营分」是由抖音生活服务官方出品,基于装修、商品、内容、体验、评价五个维度综合计算的经营分值,满分 100 分。经营分是商家线上经营能力的衡量标准,影响门店流量曝光及转化情况。
商家可以打开**「抖音来客」在「经营分详情页」中查看「提升攻略」**
| 经营分越高,商家流量越多,门店生意越好 | |||
|---|---|---|---|
| 经营分值 | 60-80 分 | 80-90 分 | 90 分以上 |
| 抖音流量 | 增长** 5 **倍 | 增长** 9 **倍 | 增长** 19 **倍 |
| 核销金额 | 增长** 7 **倍 | 增长** 13 **倍 | 增长** 31 **倍 |
| 以上数据基于抖音生活服务餐饮行业商家经营数据测算,具体提升比例以门店实际经营情况为准。 |
详细经营技巧请点击👉如何提升经营分