八、视频号违禁词及违规行为

1、视频号全套违禁词与违规行为规避指南

2、美妆个护违禁词

2.1 夸张形容美妆功效

主播介绍化妆品时，对商品功效使用夸大极限词，命中以下任意一个违禁词即触发违规：

违禁词：顶级、永远、王牌、绝无仅有、完美、百分之百、特效、高效、全效、强效、极速、速效、超强等。

违规示例：”不管是有多黑的皮肤，这款面膜的顶级美白效果都能达到永久美白。””这款产品拥有强效祛皱效果，能让你永远告别皱纹“

2.2 夸大美妆功效范围

扩大宣传功效时扩大功效范围，命中以下任意一个违禁词即触发违规：

违禁词：全面、全方位解决、统统解决、万能等。

违规示例：“用了我们家这款面霜，不管是干性还是油性皮肤，长痘痘还是黑眼圈，都能统统解决”

2.3 广告词

以下场景中出现违规词，即触发违规：

场景：直播间封面、直播间标题、直播间背景、主播头像、主播昵称、主播话术

违规词：

a. 包含“最”：最高、最低、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、最佳、最大、最好、最大、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、最受欢迎、最先、等含义相同或近似的绝对化用语。

b. 包含“1”：第一、top1、NO.1 等。

c. 包含“级”：世界级、最高级、第一、唯一、顶级、独家、最新、顶级、世界领先、顶级工艺、等。

d. 虚假内容/涉嫌欺诈消费者的相关词语：史无前例、独创、掌门人、独家配方、仅此一家等。

e. 包含“首/国/家“及相关词语：首个、首选、国家级、国家级产品、填补国内空白、全网首发、首家等

f. 绝极限无法考证的宣传用词：王牌、金牌、名牌、缔造者、创办者、前无古人、领先上市等

违规示例：

（1）“这款产品采用最新的科学技术祛除痘痘，是目前最好祛痘效果的产品。“

（2）“这款是美白产品中的效果最好的，如果宝宝们皮肤暗黄都可以用这款产品“

（3）各种场景宣传“全网销量第一”

2.4 虚假时限

以下场景中出现违规词，即触发违规：

场景：直播间封面、直播间标题、直播间背景、主播头像、主播昵称、主播话术

违规词：激发消费者抢购心理：最后几天、限时秒杀、抢疯了、卖疯了、倒计时、错过就没有了、随时结束、随时涨价、马上降价等

注：可以明确表明具体时间以及活动内容 如：晚上 20：00 送福利，在 19：00 宣传倒计时 1 小时

违规示例：主播在直播间没有明确表明具体的时间，直接在各场景中宣传”限时秒杀、倒计时、随时结束、随时涨价“等，即触发违规

2.5 宣传医疗功效

主播介绍商品时明示或暗示具有医疗功效，即触发违规：

违规词

a. 消炎抗敏类功效

消炎、抗炎、活血、抗敏、防敏、脱敏、止痒，抗火火、消什么炎等

b. 细胞类功效

填充皱纹、抚平皱纹、除皱、加速伤口愈合、促进胶原蛋白再生、DNA 细胞活化、更新肌肤、破坏黑色素细胞、阻断黑色素细胞形成、优化细胞结构、细胞再生、促进细胞分裂再生、修复干细胞、填充干细胞、皮肤细胞间的氧气交换、淋巴毒、修复扩张微细血管、软化血管、提拉肌肉走向等。

c. 除菌类功效

抗菌、抑菌、除菌、灭菌、防菌、杀菌等

d. 内分泌类功效：

内分泌平衡、调节内分泌、改善内分泌、免疫力、增进免疫系统的功能、免疫调节、增强或提高免疫力、促进新陈代谢、改善人体代谢、平衡荷尔蒙、防止卵巢及子宫的功能紊乱、改善营养性贫血等

e. 中医类功效

止血、活血、补血、血液循环、止痛、解毒、排毒、去除体内毒素、伤口愈合、清热解毒、驱寒解毒、清肝泻火、养阴润燥、除烦止渴、益气补中、调和中药、清热袪湿、祛风、理气、行气、益气、生肌肉、安神、养脑、通脉、胃胀蠕动、利尿、延缓更年期、吸附铅汞、失眠、延年益寿、青春永驻、提高（保护）记忆力等

f. 疾病症状类

刀伤、疤痕、关节痛、冻疮、烧伤、烫伤、疮痈、丘疹、脓疱、癣、脚气、皮炎、毛囊炎、传染性湿疹、痤疮、皮肤感染、皮肤腐烂、过敏、消浮肿、祛脂肪粒、妇科疾病、皮肤面部痉挛、脂溢性脱发、病变性脱发、毛囊激活、酒糟鼻、防癌、抗癌、降血压、痉挛抽搐、消除斑点、斑立净、妊娠纹、斑秃、腋臭、体臭、阴臭、美容治疗、偏食症、高血压，近视、白内障、青光眼

g. 治疗修复类

修复/治疗/解决等动词+各类皮肤病/疾病名称，如修复红血丝、治疗玫瑰痤疮、解决毛囊炎问题、修复肌肤炎症、修复受损细胞、修复人体断裂纤维组织、修复毛囊、修复头皮组织

h. 医美功效

超声刀、美白针、水光针、黄金微针、童颜针、营养针、瘦脸针、瘦肩针、瘦腿针、热玛吉、线雕、激光脱毛、光子、嫩肤、果酸焕（换）肤、肉毒素（针）、白瓷娃娃、皮秒、酷塑、深蓝射频、Fotona4Dpro、干细胞等

违规示例：

（1）”如果宝宝们脸上那有疤痕或者损伤地方，这款产品可以细胞再生，加快伤口愈合，恢复原来的皮肤“

（2）产品功效或直播中口述”有消炎杀菌作用”

（3）“这款产品可以将脸上的斑点/皱纹全部祛除”

（4）将普通商品的功能宣传医美功效

2.6 无特殊化妆品证明

主播在宣传某款具有淡斑、防晒、染发、烫发、防脱发的特殊化妆品功效时，该商品详情页/提审商品的资质处需要上传特殊化妆品证书

若没上传特征或商品与特征不对应，即触发违规。

正确示例：（如果特证的有效期已过，需提交特证可延时使用的证明截图）

2.7 白转黑/根治白发

主播介绍某个护产品（如洗发水）时，宣传使用后可以长出黑发、根治各类白发问题即触发违规

违规示例：”用了我们这款洗发水，可以彻底根治脱发“

2.8 美妆展示前后效果对比

主播介绍商品时，通过展示他人使用前后的效果图片，表明该化妆品的功效

违规示例：不可展示无关联或无法证实的前后效果图片。正确示例：可以用主播本人使用产品的前后效果图，或展示此商品评价反馈的效果图。

2.9 视频造假功效

主播介绍商品时，能够明显看出使用了美颜、滤镜、磨皮等效果或运用视频剪辑等方式，过度夸大宣传产品再极短时间内可达到”瞬间磨平皱纹“等夸张、过度美化商品使用效果

违规示例：通过磨皮技术，将较差的肤质变得细腻光滑的，夸大商品效果

2.10 美妆个护虚假实验

主播介绍商品时，通过虚假实验或不符合常规使用场景的素材展示，来过度夸大产品效果

违规示例：将祛斑类产品涂抹到鹌鹑蛋秒面用牙刷进行洗刷去掉鹌鹑蛋表面黑斑，表明有祛斑效果

2.11 夸大效果周期

主播宣传使用商品后可以在非常短时间内见效，需结合语境判断，若主播表达的意思是”即时见效“或”短时间内见效“即触发管控：

违规词：一洗白、一洗就黑、一梳就黑、XX 天见效、XX 周期见效等

违规示例：”这个眼霜用三天就能明显看到效果，一周后皱纹会完全去除“

注：在无数据/证书证明的情况下，禁止对产品作出具体时间段的效果保证

2.12 虚假宣传美妆功效

主播宣传商品时，使用了不合理的词语来宣传化妆品根本无法实现的功效，命中以下违规词即触发管控：

违规词：填充皱纹、根除、彻底去除、换肤、祛皱等 注：请真实描述产品功效，适用淡化、改善等词进行功效性描述，任何变异词句平台都会进行管控

祛斑：在描述淡斑类产品时，不可使用断黑、从肌底断绝黑色素、让你的斑再也不回来、溶解斑点等词语，如：从根源直接对抗你的斑斑点点能够把你里里外外的斑根全部干净、斑斑给拔掉、斑根排出来不反弹、可以分解斑斑点点

抗皱：仅可使用淡化、改善等词语进行描述，不可使用去除皱纹、根除皱纹、填充皱纹等，如：它可以填充你的毛孔填充你的细纹、像吹气球一样很深很深的褶子肉帮你嘭起来弹起来、脸上的纹纹路路都可以得到一个填充、脸上有皱纹都给你填充明白了

违规示例：”这款面霜效果非常好，可以填充脸上任意部位，彻底去除脸上的皱纹，达到换肤的效果“

2.13 免费送/新人领

直播中通过售卖商品，宣传某商品免费送、新人免费领、点关注就送、评论就送、关注后拍一发三等

宣传场景：直播间封面、直播间背景、直播间主题、主播头像、主播昵称、评论区

注：活动必须清晰说明活动规则；

违规示例：

（1）”点关注送包“（点关注注送包，但并不是所有点关注的用户都送，没有明确说明中奖规则）

（2）”大家公屏上扣 666 可免费领取“

（宣传评论 666 免费领取，但并不是所有评论 666 的用户都能免费领，且用户还是要花钱才能够拿到主播宣传的商品，并不是真正的免费）

（3）”新人福利，刚关注主播的观众拍一发三“

（商品本身就是拍一发三，却宣传只有关注主播才能拍一发三，诱导关注）

2.14 擦边大牌

视频号商家/达人不得用口播等形式，讲述某品牌的熟知黑话、夸大功效，错误混淆用户认知。（如：某 K2、某兰黛、主播直播时展示与“HR 黑绷带”高度相似的产品，并口述“官方正品”“黑绷带”“赫莲娜”等误导消费者为大众所熟知的品牌的话术等）

违规场景：

1、官方正品小棕瓶，线下专柜 xxx 块，今天直播间 x 元秒杀

2、这款产品和雅诗兰黛小棕瓶一样

3、某兰黛小棕瓶

4、小棕瓶

2.15 福利抽奖

1、主播福利抽奖时，仅口头宣传，或使用其他方法抽奖无法证实即触发违规

2、将定向准入商品放入福袋抽奖即触发违规

注：主播可使用福袋抽奖，且赠送开放类目商品

违规场景

1、”大家点击关注后可以在福袋参加抽奖获得手机“（手机为平台定向准入商品，不可进行抽奖）

2、转发朋友圈参与抽奖或点赞最多的可以得到奖品（平台并没有转发朋友圈即可参与抽奖以及统计点赞量的直播抽奖功能）

2.16 超范围推广

无资质/无授权/授权造假售卖国际品牌（如 sk2、lamer 等），或无资质售卖定向准入商品（个护仪器）

2.17 无真人出镜

除手部护理和美甲外，禁止美妆商家采用无真人出镜形式直播，如：直播画面无真人，只呈现商品，或主播不出现在直播画面，镜头前放置镜子直播等行为都视为违规

九、小店官方重要公告（持续更新）

2024 年 2 月 29 日：《视频号优选联盟商品准入规则》调整公告

https://channels.weixin.qq.com/shop/frame/common/announce?key=1709203940&version=2

2024 年 3 月 1 日：《微信视频号带货账号体系》调整规则

https://channels.weixin.qq.com/shop/frame/common/announce?key=1709306846&version=2

2024 年 3 月 3 日：《视频号直播女神好物节大促激励计划》

https://channels.weixin.qq.com/shop/frame/common/announce?key=1709456520&version=2

2024 年 3 月 12 日：《视频号橱窗评分实施规则》

https://channels.weixin.qq.com/shop/frame/common/announce?key=1710231226&version=1

2024 年 3 月 14 日：《关于治理微信小店商家不文明行为的公告》

https://channels.weixin.qq.com/shop/frame/common/announce?key=1710415192&version=1

2024 年 3 月 18 日：《低质商品&店铺管理规则》

https://channels.weixin.qq.com/shop/frame/common/announce?key=1710751077&version=2

2024 年 3 月 21 日：《微信小店招募规则》修订-意见征集通知

https://channels.weixin.qq.com/shop/frame/common/announce?key=1711013056&version=1

2024 年 3 月 22 日：《微信视频号「优选联盟」准入及清退规则》修订-意见征集通知

https://channels.weixin.qq.com/shop/frame/common/announce?key=1711109304&version=2

2024 年 3 月 25 日：《微信视频号留资服务类目资质要求》修订-意见征集通知

https://channels.weixin.qq.com/shop/frame/common/announce?key=1711353674&version=1

2024 年 4 月 1 日：《微信视频号留资服务类目资质要求》修订-公示通知

https://channels.weixin.qq.com/shop/frame/common/announce?key=1711941512&version=1

2024 年 4 月 2 日：《微信小店-私域激励计划》

https://channels.weixin.qq.com/shop/frame/common/announce?key=1712028412&version=1

2024 年 4 月 3 日：《视频号直播服饰初夏焕新季活动激励计划》

https://channels.weixin.qq.com/shop/frame/common/announce?key=1712140315&version=5

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