微信小店运营手册(行业首发&持续更新...· 第 9 / 11 页
五、视频号优选联盟
1、优选联盟是什么?
1.1 视频号优选联盟:
指由腾讯为视频号橱窗商家及视频号橱窗达人提供的技术支持平台。视频号橱窗商家使用优选联盟可在其微信小店中为商品或服务设置达人佣金、团长服务费比例和推广期限并展示相关推广信息供达人和优选联盟招商团长浏览,经优选联盟招商团长选择推广信息分享、展示给达人并经达人接受后为视频号橱窗商家完成推广,或不经团长分享而由达人直接选择推广信息完成推广,具体推广服务由达人和优选联盟招商团长提供。
简单理解:优选联盟是视频号为商家和达人提供的一个合作平台,商家可以把自己的商品放到优选联盟,并对商品设置佣金,达人在优选联盟选择商品加入自己的橱窗进行带货,达人卖出商品后,即可赚取佣金。
1.2 视频号橱窗达人: 指使用微信视频号商品信息分享功能,通过视频号橱窗、直播/短视频等形式展示其他主体销售的商品的信息的视频号用户。1.3 视频号橱窗商家: 指通过视频号橱窗展示其同主体销售的商品的信息的视频号用户,又称“橱窗商家”或“商家”。1.4 优选联盟招商团长: 指具有相关供应链资源,且能够为商家和达人提供货品撮合、货品卖点指导等服务的服务商,又称“招商团长”或“团长”。1.5 用户: 指通过“微信小店”浏览、购买商品的微信用户。1.6 推广信息: 是指视频号橱窗商家通过本服务展示的商品/服务/店铺及与此相关的含有文字、图片等形式的信息(如商品标题、商品图片、商品详情信息、优惠信息等),包括该信息所含产品或服务描述以及该等信息所链接页面的内容,以及视频号橱窗商家设置的达人佣金比例和/或团长服务费比例和推广期限。1.7 达人佣金: 是指你基于为视频号橱窗商家的推广信息提供的推广服务,以视频号橱窗商家预先设置并展示在相关页面的达人佣金比例为基础,根据本协议及平台规则的规定计算并获得的相应收益。1.8 团长服务费: 是指优选联盟招商团长基于为视频号橱窗商家的推广信息提供的推广服务、撮合服务、指导服务等,以视频号橱窗商家预先设置并展示在相关页面的团长服务费比例为基础,根据本协议及平台规则的规定计算并获得的相应收益。
2、商家教程
2.1 如何开通优选联盟?
进入微信小店后台,点击【优选联盟】,可进行申请开通优选联盟,满足官方的要求即可开通。
已经入驻优选联盟的商家,如命中清退标准,则会被系统自动清退,如清退后再次达标,即可重新申请开通。清退满 3 次,永久禁止入驻联盟。
2.2 优选联盟入驻条件?
(1)商家准入条件
「官方旗舰店」「旗舰店」「卖场旗舰店」「专卖店」「专营店」「普通企业店」准入要求
「官方旗舰店」「旗舰店」「卖场旗舰店」「专卖店」「专营店」「普通企业店」商家需同时满足下列所有准入条件才可准入;非新手村店铺,且暂时没有视频号店铺评分数据的新商家只需满足下列准入条件(1)、条件(2)即可准入。
准入条件:
(1)微信小店处于正常经营状态
(2)商家需完成运费险签约
(3)商家的视频号店铺评分>=4.3
(4)商家近 30 天商责双责纠纷率<=0.15%
店铺新手村:平台将针对新入驻商家进行新手村管理,在村期间商家同一时间存在于优选联盟内的商品数量上限为 10 个。商家的订单数、好评数、纠纷率等指标通过考核后即可出村,请商家规范经营。
「个体工商户」
个体工商户类型商家暂时不予准入视频号优选联盟。
(2)商品准入条件
商家在为自己的商品添加「优选联盟」推广计划时,需要满足下列规则中对应的三级类目与店铺类型下的联盟准入状态、公域场景结算订单数、公域场景结算 GMV、近 30 天品质原因退货率、近 30 天商责纠纷率等所有条件。
不同类目公域订单数、结算 GMV 准入规则表,点击查看《视频号优选联盟商品准入规则》
除上述准入规则外,最低价格< 5 元的商品同样暂无法准入联盟。注:
(1)公域场景结算订单:用户在短视频推荐流或直播间推荐流中购买且最终完成结算的订单。
(2)公域场景结算 GMV:公域场景结算订单金额之和。
2.3 优选联盟清退规则
(1)商家清退
系统会每日校验商家状态,对命中下方任意一条清退标准的商家自动清退出「优选联盟」。**商家被清退后,15 天内禁入「优选联盟」。**15 天后若商家再次符合准入标准,可再次开通「优选联盟」服务,每个商家开通「优选联盟」平台服务的次数仅限三次。
清退标准:
(1)视频号店铺评分<4.2
(2)店铺近 30 天商责双责纠纷单>5 单且商责双责纠纷率>0.2%
(2)商品清退
系统会每日校验商品指标,对触发清退标准的商品自动清退出「优选联盟」。商品符合准入标准后可再次开启推广。
不同类目商品清退具体规则,点击链接查看表格:《视频号优选联盟商品清退规则》
除上述清退规则外,系统将每日巡查联盟存量商品价格,最低价格低于 5 元的商品同样无法继续在联盟推广。
2.4 新手村管理规则
(1)商品新手村入村
「普通企业店」商家进入优选联盟的商品中,累计公域场景结算订单数较低、或商责纠纷率较高的商品,将纳入商品新手村管理。
(2)管理措施
商品新手村内的商品,每天通过优选联盟销售的库存总量上限为 500 件。
商品新手村内的商品,无法设置达人专属营销工具。
(3)商品新手村出村
商品新手村内的商品提升公域场景结算订单数、并降低商责纠纷率,经平台考核通过后,移出商品新手村。
3、商家如何找达人合作
3.1 达人合作方式
普通推广
定义:商品进入带货中心选品池,所有人都能看见,佣金对所有达人相同。
佣金率范围:1%~50%
定向推广
定义:普通计划的基础上,可以针对达人设置定向的佣金。
佣金率范围:0%~90%
推广时间:最少一个小时,可设置为永久。
注意:同一个商品可以同时被设置多个定向佣金,但同一主播只能被设置一个定向佣金。
专属推广
定义:商品指定达人可以看见,可针对该达人设置佣金。
佣金率范围:0%~90%
推广时间:最少一个小时,可设置为永久。
注意:同一个商品可以同时被设置多个定向佣金,但同一主播只能被设置一个定向佣金。
3.2 如何找达人
Q:商家如何查找达人?
点击【达人广场】-【找达人】,可根据需求筛选条件查找需要合作的达人类型。
Q:商家如何邀请达人合作?
点击【达人广场】-【找达人】,查找筛选出想要合作的达人,点击【详情】-【邀请带货】,即可向达人发出邀请。
Q:商家如何查看达人邀约详情?
点击【达人广场】-【我的邀约】,可通过搜索达人名称查找达人,查看达人邀约状态,点击【详情】即可查看该达人的详情信息。
⬇️商家如何邀约达人带货?
Q:达人如何接受商家邀请?
入口:点击【视频号】-【创作者中心】-【带货中心】-【带货邀约】,如满足带货门槛,达人库内的达人填写联系方式等信息后可以直接使用。非达人库的达人,需要经过达人库审核。
3.3 如何找团长
Q:供应链服务商如何设置服务费?
点击【优选联盟】-【团长推广】-【新增】,可选择团长与商品合作时间,输入商品名称可以查找需要合作的商品,可对勾选的商品单独或者批量设置达人佣金率和团长服务费率。
Q:供应链服务商如何查看合作团长的商品信息?
点击优选联盟-团长推广,可通过搜索商品名称或 id、团长名称和合作状态,查找合作团长的商品详情,可对商品信息进行编辑修改托管信息
3.4 达人专属营销
定义:给达人单独设置商品的专属营销:专属价格和库存、专属头图、专属标题。
Q:如何创建达人专属营销?
第一步:先在达人推广为达人新增商品推广。
第二步:在【优选联盟】-【达人营销】模块,为达人新增营销计划。
Q:达人如何查看专属营销商品?
达人正常在选品中心选品上架到橱窗,商品就会带上营销计划相关信息。
Q:C 端用户如何查看专属营销商品?
从达人的内容场景(直播间、短视频、橱窗等)进入商详,看到的是达人专属的商品信息。
3.5 达人团长管理
3.5.1 达人管理
Q:如何新增达人?
在【合作管理】-【达人管理】页面点击【新增】,搜索达人视频号 ID(非视频号昵称),找到需要合作的达人进行邀请。
Q:如何查找合作达人?
在【达人管理】中,搜索达人视频号昵称或 ID 查找达人,查看达人详情 。
Q:如何撤回达人邀请或结束与达人的合作?
在【达人管理】页面可处于合作中/邀请中的达人明细,在达人接受邀请前点击【取消邀请】即可撤回邀请,若达人已经接受要求,可点击【结束合作】。
Q:如何查看达人合作商品详情?
搜索找到对应达人,点击【合作商品】,可查看合作商品详情和推广状态。如需结束推广或删除推广,在合作商品详情中点击对应按钮即可(结束推广和删除推广不可撤回,需要核对清楚再操作)。
Q:达人如何接受邀请?
第一步:点击【视频号】>右上角【icon】>【创作者中心】>【带货中心】,进入视频号带货中心。
第二步:点击【合作管理】,在【联盟合作商家】下可看到合作申请。点击合作申请即可看到商家发过来的合作申请,同意或者拒绝。
3.5.2 团长管理
Q:如何邀请团长合作?
微信小店后台打开【优选联盟】-【合作管理】-【团长管理】,点击【新增】输入团长名称进行搜索,再点击【确认】即可邀请团长合作。
Q:团长如何接受商家的合作邀请?
登录团长后台,点击【合作商家】-【待接受】,点击【接受】即可接受商家的合作邀请。
Q:如何查看合作团长详情?
微信小店后台打开【优选联盟】-【合作管理】-【团长管理】,搜索团长名称,即可查看团长合作详情和状态。
3.5.3 合作建联管理
Q:如何设置展示联系方式与查看条件?
【优选联盟】-【合作管理】-【合作建联管理】,可设置带货详情页展示你的联系方式。不设置则不展示。可设置满足你设置条件的带货达人才可看到你的联系方式。
3.6 订单问题
Q:如何查询达人带货订单?
查询达人带货订单需在小店后台【订单管理】页面,查看单个订单【详情】,可在【带货明细】中查看达人信息。后续会支持在订单界面快捷查询达人带货信息。
Q:如何导出达人带货的订单和佣金明细?
点击【订单/配送】-【订单管理】,可以通过具体信息搜索查询某一时间段的订单详情,点击【导出订单】即可导出订单和佣金明细
3.7 常见问题
Q:商家最多可以绑定多少个达人?
最多可以绑定 2000 个
Q:优选联盟-商品推广,单个推广计划可以设置多少个达人?
单个推广计划可以设置 100 个达人
4、达人教程
4.1 达人选品带货
Q:如何进入带货中心?
第一步:点击**【视频号】>右上角 icon>【创作者中心】>【带货中心】,进入视频号带货中心**。
第二步:初次进入带货中心时,点击**【我要选品】**,并完成实名验证,佣金将结算至微信支付实名账户。注:带货中心适用于无货源带货情况,有货源但未开店请点击【我要开店】。
Q:如何开通达人账户用银行卡提现?
点击**【带货中心】-【佣金】。点击【开通】**可选择开通个人或者企业账户。Q:如何从带货中心选品到商品橱窗?
第一步:点击**【去选品】,进入选品中心,直接选择想要带货的商品,点击【加橱窗】**即可添加商品到橱窗,也可通过搜索商品链接/名称添加橱窗。
第二步:点击**【橱窗管理】进入商品橱窗;点击【管理】,勾选商品,可进行【置顶】或【移除】处理,如需要隐藏或者展示商品点击【隐藏】或【显示】**
Q:如何查看带货数据?
点击**【数据看板】**,即可查看不同时间维度下的成交数据、商品数据以及商品来源。Q:如何查看带货收入以及带货订单?
点击**【带货中心】-【佣金】。点击【收款明细】可查看待打款和已打款的明细;点击【订单详情】**可查看订单状态和结算状态
4.2 与商家合作带货
Q:达人如何接受商家合作邀请?
第一步:点击**【视频号】>右上角 icon>【创作者中心】>【带货中心】,进入视频号带货中心**。
第二步:点击**【合作管理】,在【联盟合作商家】**下可看到合作申请。点击合作申请即可看到商家发过来的合作申请,同意或者拒绝。Q:达人如何查看合作商品?
方法一:通过合作通知查看合作商品。
第一步,点击**【视频号】>右上角 icon>【创作者中心】>【带货中心】,点击【合作管理】**,找到合作中的商家。
第二步,点击合作中的商家,可查看合作商品,可查看到商家发布的推广商品,可进行查找需要的商品添加橱窗进行带货。
方法二:在选品广场查看**【合作商品】**。Q:达人如何批量上架合作商品至视频号橱窗?
与商家合作的达人,可以让商家提供多个推广商品的链接,登录视频号助手后台-点击商品橱窗-添加商品-进行批量上架合作商品。(一次最多可以上传 30 个商品链接)
Q:达人如何取消和商家的合作?
点击**【视频号】>右上角 icon>【创作者中心】>【带货中心】,点击【合作管理】**,找到合作中的商家,可进行取消合作。Q:达人如何查看佣金?
点击**【带货中心】-【佣金】。点击【收款明细】可查看待打款和已打款的明细。点击【结算规则】**可查看带货中心结算说明。Q:如何查看达人带货订单?
点击**【带货中心】-【佣金】-【订单详情】**,可查看所有带货订单,点击订单可查看订单状态和结算状态。
5、达人带货管理规则
5.1 达人带货评分
视频号带货评分<4.2 分以及没有视频号带货评分的视频号橱窗达人,只能从符合下方 4.1 规则的平台筛选的商品池中选品带货。
当达人的视频号带货评分<4.3 分时,平台将对达人下发预警通知,达人应尽快提高自己的橱窗带货评分。
5.2 平台筛选的商品池
满足下列任一类条件的商品可进入平台筛选的商品池:
第一类,品牌标店铺的商品直接进平台筛选的商品池。
第二类,非品牌标店铺的商品需同时满足下列所有条件,才能进平台筛选的商品池:
a. 所属商家 DSR>=4.3 分
b. 所属店铺公域场景累计结算订单数>=100 单
c. 所属店铺近 30 天公域订单商责纠纷率<=0.25%
d. 该商品近 30 天公域订单商责纠纷率<=0.25%
注:
公域场景订单是指用户通过发现页短视频推荐流、发现页直播广场、分享短视频下划推荐流、分享直播间下划推荐流等其他平台推荐场景进入直播间并在未退出直播间的情况下下单的订单。若用户通过上述入口进入直播间后退出,再从其他渠道进入直播间并下单,不属于公域场景订单。
6、团长招募规则
6.1 团长基础要求
优选联盟招商团长应具有相关供应链资源,能够为商家和达人提供货品撮合、货品卖点指导等服务。
6.2 团长具体入驻条件
注释:
- 所有 GMV 口径均为「支付 GMV」。
- 代运营品牌定义:在京东或天猫有「旗舰店」「官方旗舰店」「自营旗舰店」的品牌。
服务商需无违法犯罪记录,在业内信誉良好,且在过去一年内在其开展运营的其他平台未受到严重处罚。严重处罚包括但不限于因服务商自身或其管理的商家或达人发生违规、侵权等行为被多次扣除信用分、警告、停播、限流、停止服务、通报等。平台有权要求服务商提供证明(如有权机构开具的证明、后台违规记录查询截图、录屏),并根据平台或平台委托的第三方调查结果、或他人举报信息等进行判断。
- 服务商需不存在其他违反法律法规、腾讯相关规则或其他不适宜成为优选联盟招商团长的情形。