《抖音生活服务直播运营手册》· 第 2 / 11 页

Part 01:直播怎样获取流量和成交

每一场生活服务直播所获得的“流量和成交”,都依托于抖音的直播推荐逻辑。下文将分别从“流量推荐逻辑”和“直播入口的拆解”中提取**「流量」密码,从“直播转化漏斗”和“直播关键数据指标的解析”中寻找「成交」**关键。

1.1 流量推荐逻辑

下图以「推荐页」为例,直观展现了抖音****用户打开抖音后,直播间是经过哪些阶段最终呈现在用户眼前的。

各种类型的直播间都在竞争一次在用户侧的展现机会,从用户的兴趣多样性出发,系统会在直播间候选池内筛选出潜在兴趣相关的直播间进行**「召回」这类直播间都有机会展现在用户面前。最后根据直播间自身的竞争能力进行「粗排&精排」,会对召回池内直播间的“关键因素”进行判断后给出“预估分”**,并按分数从高到低排序,排名越靠前的直播间,被用户看到的机会越大。

对应上述关键阶段,直播间想要得到更多的自然流量,需要长期坚持:

  • 拓宽潜在流量渠道用户群体,提升流量天花板,增加进入「召回池」的概率。
  • 持续提升本场直播的交易转化数据内容****吸引力,从而提高「精排&粗排」中的预估分。

1.2 直播入口拆解

了解直播间获取流量的推荐机制后,怎么才能让直播间增加更多的曝光机会呢?

在用户不同的使用场景下,直播入口会有不同的呈现形式,不同的呈现形式对应的影响因素也不同。

例:在「推荐页」信息流里“直播间”和“视频”本身的数据表现是影响推荐的关键因子,在粉丝「关注页」里每个账号运营情况是影响曝光量的关键因子,「搜索」入口进入的流量和直播时搜索关键词的用户量呈正比,广告出价的价格、广告计划的投放精准度都影响着广告的曝光。

熟悉各直播间的主要入口及其样式,有助于针对性地分析影响因素来提升各入口曝光量,让直播间增加更多曝光机会。下表罗列了直播主要入口及其样式供大家参考:

入口名称 主要入口明细及形式
推荐页(Feed 流)
抖音主页“推荐”页下滑出现的直播&视频内容
直播预览(点击/下滑) 视频头像(点击/下滑)
关注
抖音用户“关注”的账号所发布的内容
关注天窗 直播预览 视频头像
广告
通过付费增值服务,提高直播间曝光量级
推荐广告 搜索广告 开屏****广告
搜索
基于抖音“搜索”框,搜索后出现的信息页面
直播****预览流 直播卡片 视频头像
同城页
基于“同城”页面下滑出现的信息内容
视频头像 直播预览
其他 私信页

1.3 直播转化漏斗

在直播间获得了足够多的曝光机会后,想要提升直播间的最终交易结果,在直播中需要引导用户经过一系列操作达成交易。「直播转化漏斗」就是抖音****用户从“看到直播间”到“购买商品”的全部环节展现。

下图从用户视角出发,通过分析各环节影响用户决策的内容信息和关键因素,帮助商家针对性提升每一层直播转化漏斗的转化率,最终促成用户的下单成交。直播间****各页面详情展示如下:

直播入口 直播间画面 小房子 讲解卡 货架 商品详情页 订单页

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