《抖音生活服务直播运营手册》· 第 2 / 11 页
Part 01:直播怎样获取流量和成交
每一场生活服务直播所获得的“流量和成交”,都依托于抖音的直播推荐逻辑。下文将分别从“流量推荐逻辑”和“直播入口的拆解”中提取**「流量」密码,从“直播转化漏斗”和“直播关键数据指标的解析”中寻找「成交」**关键。
1.1 流量推荐逻辑
下图以「推荐页」为例,直观展现了抖音****用户打开抖音后,直播间是经过哪些阶段最终呈现在用户眼前的。
各种类型的直播间都在竞争一次在用户侧的展现机会,从用户的兴趣多样性出发,系统会在直播间候选池内筛选出潜在兴趣相关的直播间进行**「召回」,这类直播间都有机会展现在用户面前。最后根据直播间自身的竞争能力进行「粗排&精排」,会对召回池内直播间的“关键因素”进行判断后给出“预估分”**,并按分数从高到低排序,排名越靠前的直播间,被用户看到的机会越大。
对应上述关键阶段,直播间想要得到更多的自然流量,需要长期坚持:
- 拓宽潜在流量渠道与用户群体,提升流量天花板,增加进入「召回池」的概率。
- 持续提升本场直播的交易转化数据和内容****吸引力,从而提高「精排&粗排」中的预估分。
1.2 直播入口拆解
了解直播间获取流量的推荐机制后,怎么才能让直播间增加更多的曝光机会呢?
在用户不同的使用场景下,直播入口会有不同的呈现形式,不同的呈现形式对应的影响因素也不同。
例:在「推荐页」信息流里“直播间”和“视频”本身的数据表现是影响推荐的关键因子,在粉丝「关注页」里每个账号运营情况是影响曝光量的关键因子,「搜索」入口进入的流量和直播时搜索关键词的用户量呈正比,广告出价的价格、广告计划的投放精准度都影响着广告的曝光。
熟悉各直播间的主要入口及其样式,有助于针对性地分析影响因素来提升各入口曝光量,让直播间增加更多曝光机会。下表罗列了直播主要入口及其样式供大家参考:
| 入口名称 | 主要入口明细及形式 | ||
|---|---|---|---|
| 推荐页(Feed 流) 抖音主页“推荐”页下滑出现的直播&视频内容 |
直播预览(点击/下滑) | 视频头像(点击/下滑) | |
| 关注 抖音用户“关注”的账号所发布的内容 |
关注天窗 | 直播预览 | 视频头像 |
| 广告 通过付费增值服务,提高直播间曝光量级 |
推荐广告 | 搜索广告 | 开屏****广告 |
| 搜索 基于抖音“搜索”框,搜索后出现的信息页面 |
直播****预览流 | 直播卡片 | 视频头像 |
| 同城页 基于“同城”页面下滑出现的信息内容 |
视频头像 | 直播预览 | |
| 其他 | 私信页 | ||
1.3 直播转化漏斗
在直播间获得了足够多的曝光机会后,想要提升直播间的最终交易结果,在直播中需要引导用户经过一系列操作达成交易。「直播转化漏斗」就是抖音****用户从“看到直播间”到“购买商品”的全部环节展现。
下图从用户视角出发,通过分析各环节影响用户决策的内容信息和关键因素,帮助商家针对性提升每一层直播转化漏斗的转化率,最终促成用户的下单成交。直播间****各页面详情展示如下:
| 直播入口 | 直播间画面 | 小房子 | 讲解卡 | 货架 | 商品详情页 | 订单页 |
|---|---|---|---|---|---|---|