3.3 抖音来客操作5步走：一认领二管理三发布四营销五推广

【抖音来客操作】工具箱

抖音来客产品功能使用

餐饮行业-「抖音来客」电脑版产品功能用户使用手册

餐饮行业-「抖音来客」APP产品功能用户使用手册

3.4 商家冷启SOP

| 丽人 | 新户快速提升动销指南 | | | | --- | --- | --- | | 板块 |入驻时间线 |核心指标 | | 基建完善 | 入驻3天内
（T+3） |入驻及基建完善：
完善门店头图配置、门店装修、营业时间、联系电话、地址、门店列表、官方相册
特色标签配置 | | 商品配置 | 入驻5天内
（T+5） |商品数量： SKU 68个 | | | | 专属品【建议项，非必选】： SKU 1个 | | | | 次卡****配置： 次卡≥1 | | | | CPS****开通（通用计划）：完成CPS功能开通，分佣比例≥4% | | 内容运营 | 入驻14天内
（T+14） |短视频和直播二选一即可
短视频： 发布招募计划≥1，短视频PGC/BGC达到对应标准
建议短视频数2030条
直播：
完成首播（直播时长≥1小时），建议自播或直播11~20场 | | 掌握基础运营 | 入驻30天内
（T+30） |完成上述运营动作，新开商户支付交易达到对应标准：
POI<10，开发后30天累计支付>=3000元
POI≥10，开发后30天累计支付>=20000元 |

3.5 商家基建SOP

📢📢📢 重要更新-商家经营分上线啦! 🔥🔥🔥

1、什么是商家经营分

为了帮助商家更好地衡量经营水平，提升线上经营能力，实现长效健康增长，抖音生活服务上线经营分！「经营分」作为线上经营能力的衡量标准，直观体现商家经营水平，并通过装修、商品、内容、体验、评价五大维度为商家提供清晰的成长路径与提升方向

2、经营分的作用

「经营分」作为线上经营能力的衡量标准，旨在提升商家经营能力，夯实长效生意增长基础。**经营分越高，商家流量越多，门店生意越好。**经过实验论证，**商家经营分提升对门店流量、核销GMV、复购均有正向作用。**

**商家整体经营分提升10-20分，**门店流量大幅提升(店均POI详情页PV涨71%，店均视频VV涨79%，店均看播UV涨5%)，店均核销GMV涨66%；

**商家整体经营分提升20-30分，**门店流量大幅提升(店均POI详情页PV涨249%，店均视频VV涨246%，店均看播UV涨11%)，店均核销GMV涨339%，店均复购涨0.4pp

3、丽人本期上线经营分的类目

美发、美容美体、美甲美睫和医美，当前并未对全量商家开放，仅随机抽取部分商家使用，暂时看不到经营分的商家可以参考经营分中的指标规划店铺运营动作，仍可以达到比较好的经营改善

一图看懂商家经营分

类目经营分细则 (点击获取详情)

美发品类 | 美容美体| 美甲美睫 |

3.6 组品策略

丽人行业商家经营的服务项目种类繁多、专业性强、复杂度高，在上线商品的时候不确定如何选品和组品能够带来比较理想的交易表现。综合丽人商品运营团队通过大量的商家调研为大家总结了一套能够快速获得产出的商品选品组品指南。从必备特色商品选择、商品详情基础建设、组品公式三个维度详细解析，旨在助力商家搭建一个健康的商品结构，提升门店的产出和转化率。

专属品

什么是抖音专属品

为什么要上线专属品

多次商品卡

多次商品卡****的价值

核心****SPU

什么是核心****SPU

基于抖音生活服务类目的流量、转化和支付贡献、搜索热度等核心数据梳理沉淀出一组表现较好的商品画像

货架为什么要上线核心****SPU

核心SPU是通过平台多维度历史数据沉淀的尖货商品，商家上线核心SPU将能较好的保障货架的基础流量，尤其对新用户的冷启有较好的帮助

3.6.1 货架标准化组品

建议货架总商品数不低于6个

丽人组品详细参考：丽人货架丰富度组品Onepage(公开版) 丽人｜选品组品指南

3.6.2 细分行业组品策略