抖音生活服务综合丽人行业商家运营手册· 第 4 / 12 页
3.3 抖音来客操作5步走：一认领二管理三发布四营销五推广
| 👉商家需要完成哪些步骤才能具备经营能力？ 商家需要： 成功认领门店、绑定收款账户、绑定抖音号。 完成以上动作后，商家可以发布团购商品、通过抖音推广团购商品，用户购买并到店使用后，商家可以获得订单费用结算。 |
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|---|---|
| 👉哪些行为可以帮助商家获得更好的经营效果？ 发布团购商品是商家经营的前提。 通过“管理门店信息”、“门店装修”、“抖音号装修”、“管理评价信息”等可以让用户更了解商家的门店及企业。 通过短视频、直播、达人合作、平台活动等可以帮助商家推广团购商品，获得更好的经营效果。 为下单用户提供优质的履约服务是提升商家口碑的核心方式。 |
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| 来客操作 | 具体指引 |
| 来客操作5步走：一“认领”二“管理”三“发布”四“营销”五“推广” | |
| STEP 01 认领门店 | 单店 连锁  |
| STEP 02 门店信息管理 | APP PC  |
| STEP 03 发布团购商品 | APP PC |
| STEP 04 营销工具使用 | 秒杀 优惠券   福袋    |
| STEP 05 流量拓展 |  |
【抖音来客操作】工具箱
3.4 商家冷启SOP
| 丽人 | 新户快速提升动销指南 | | |
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| 板块 |入驻时间线 |核心指标 |
| 基建完善 | 入驻3天内
（T+3） |入驻及基建完善：
完善门店头图配置、门店装修、营业时间、联系电话、地址、门店列表、官方相册
特色标签配置 |
| 商品配置 | 入驻5天内
（T+5） |商品数量： SKU 68个 |
| | | 专属品【建议项，非必选】： SKU 1个 |
| | | 次卡配置： 次卡≥1 |
| | | CPS开通（通用计划）：完成CPS功能开通，分佣比例≥4% |
| 内容运营 | 入驻14天内 30条
（T+14） |短视频和直播二选一即可
短视频： 发布招募计划≥1，短视频PGC/BGC达到对应标准
建议短视频数20
直播：
完成首播（直播时长≥1小时），建议自播或直播11~20场 |
| 掌握基础运营 | 入驻30天内
（T+30） |完成上述运营动作，新开商户支付交易达到对应标准：
POI<10，开发后30天累计支付>=3000元
POI≥10，开发后30天累计支付>=20000元 |
3.5 商家基建SOP
📢📢📢 重要更新-商家经营分上线啦! 🔥🔥🔥
1、什么是商家经营分
为了帮助商家更好地衡量经营水平，提升线上经营能力，实现长效健康增长，抖音生活服务上线经营分！「经营分」作为线上经营能力的衡量标准，直观体现商家经营水平，并通过装修、商品、内容、体验、评价五大维度为商家提供清晰的成长路径与提升方向
2、经营分的作用
「经营分」作为线上经营能力的衡量标准，旨在提升商家经营能力，夯实长效生意增长基础。经营分越高，商家流量越多，门店生意越好。经过实验论证，商家经营分提升对门店流量、核销GMV、复购均有正向作用。
商家整体经营分提升10-20分，门店流量大幅提升(店均POI详情页PV涨71%，店均视频VV涨79%，店均看播UV涨5%)，店均核销GMV涨66%；
商家整体经营分提升20-30分，门店流量大幅提升(店均POI详情页PV涨249%，店均视频VV涨246%，店均看播UV涨11%)，店均核销GMV涨339%，店均复购涨0.4pp
3、丽人本期上线经营分的类目
美发、美容美体、美甲美睫和医美，当前并未对全量商家开放，仅随机抽取部分商家使用，暂时看不到经营分的商家可以参考经营分中的指标规划店铺运营动作，仍可以达到比较好的经营改善
一图看懂商家经营分
类目经营分细则 (点击获取详情)
| 关键点 | 价值点 | 案例及展示 |
|---|---|---|
| POI质量分 | 通过完成POI 的基建动作可以获得相应的质量分在提升 POI 主观美观度及客观信息的丰富，从而提升门店收益 直接收益价值：通过优化后的 POI 界面能有效帮助用户建立对商户品牌信赖度的提升促进购买决策，提升门店的购买转化效率。 长效经营价值：信息越完善->用户决策效率高->用户转化好->沉淀好口碑->获取更多流量。 |
美容美体:樊文花 美发：发源地  美甲美睫：瞧享  医美：秀域  |
| 账号装修sop | 抖音号装修用于配置抖音号背景图、企业信息(包括营业时间间、联系电话、查看地址) 商家抖音号展示内容(团购套餐、门店列表、官方相册、推荐菜补充的抖音号装修信息可以在绑定的抖音号展示，有助于增加门店及商品的曝光量。 |
美容美体：素秀茉莉美容 美发：DLHOPE美发  美甲美睫：QZ护肤美甲美睫  |
| 账号组合 | 组合任务是提供给企业号的组合账号运营工具，企业可通过过奖励任务的形式指导子账号和员工账号进行内容创作(发布视频或开直播)，平台根据企业设置的任务要求自动统计完成情况，并提供数据查看、下载等能力，帮助企业组合账号快速成长。 激活内容生产： 企业内部形成赛马机制，激励子账号/员工号提流量、涨粉丝、增加线索量。 把控组合情况： 设定核心业绩指标，每日在线监测子账号/员工号业绩完成情况，管理运营进度。 提高运营效率： 自动通知子账号/员工号任务开始&结束，并计算分数和奖励，无需人工触达和统计。 |
员工组合号+UGC，持续拉动交易：藤野造型 |