抖音生活服务综合丽人行业商家运营手册· 第 12 / 12 页
4.4 数据分析
4.4.1 数据指标解读
商家想要提升经营数据，首先要学会「查看数据」并了解数据的含义，再通过对数据的复盘来帮助及时发现问题，做针对性改善和提升。
查看带货数据
- 进入APP首页-中间“内容营销”模块-点击“视频管理”/“直播管理”
- 进入“视频管理”/“直播管理”首页，可查看近期视频/直播整体效果，包括基础信息及重点数据
- 点击某个具体视频-进入该视频详情页，查看该视频的详细数据
查看视频数据
查看直播数据
附：部分名词解释
- 客单价（元）：每一个顾客平均购买商品的金额，计算方式：客单价=销售额/成交顾客数
- 带货转化率：该直播间开播时间内的成功支付的订单gmv / 看播pv * 1000
- UV价值（元）：该直播间开播时间内的成功支付的订单gmv / 看播uv
4.4.2 数据分析SOP
复盘的目的是为了获取更好的经营数据，下面是复盘的整体逻辑：
回顾预期的目标数值。
根据目标进行结果评估，是超出预期还是低于预期。
做的好的结果背后成功的关键因素是什么，做的不好的失败因素是什么？
总结失败的关键因素，通过关键因素形成自己的总结，为下次计划导入。
4.4.3 直播复盘诊断
| 模块 | 内容 |
|---|---|
| 直播间价值复盘 | |
| 直播间交易复盘 | 登陆本地直播专业版首页-数据-直播记录，可查看近期直播详细汇总数据及历史直播记录 可通过直播列表页，查看每场直播的复盘和数据大屏 直播复盘：对GMV进行拆解，同时支持转化数据跟同行业及自身历史直播场次对比，并对低指标数据给出参考建议及课程推荐 数据大屏：查看该场直播的大屏数据，目前数据大屏仅支持查看近180日直播数据 可通过回放视频编辑生成本场直播的视频，用于后续宣传抖音直播回放&高光 产品说明（对外版） |
| 直播长期规划复盘 |
4.5 政策规则
4.5.1 学习渠道
目前平台提供的学习渠道如下：
- 成长中心：
商家任务是通过运营策略配置，辅以权益激励，发送到商家来客后台展示的任务，通常为提升直播场次、增加短视频投稿等运营动作项，达成即可获得奖励！任务下发后，app会通过push、站内信的形式，推送消息通知商户；如商户错过消息，也可以通过访问【抖音来客】-【成长中心】查看任务并认领哦！
请注意，任务只有被认领后完成，才可以获得奖励~
| 接收任务*（三类渠道接收到任务，选择自己想做的任务去认领）👉* | 认领任务 |
|---|---|
抖音来客-首页 抖音来客-PUSH+站内信 短信-成长中心首页 |
认领任务 |
商户可以通过访问抖音来客后台-【成长中心】模块，在认领任务后，点击“去完成”进入任务详情页，点击子任务“去完成”即可查看单项任务的要求和攻略，并通过点击蓝色按钮，快速跳转到目标页面，完成设置哦！
| 商户完成任务 | |
|---|---|
抖音来客-首页（可以看到） 成长中心-首页（可以看到） |
任务详情页 |
当商户已经完成任务，可以通过【抖音来客】后台弹窗及成长中心的奖励模块查收激励，因目前产品功能限制，任务完成后需要次月1号下发奖励。自动下发的功能将会尽快上线！
请注意，目前下发的权益仅支持推广充返券（客户在抖音端本地推下单时，使用优惠券可以获得价格优惠或者流量奖励），奖励是有有效期的，请提醒商户在有效期内尽早消耗使用，避免权益飞走哦~
| 完成任务后-领取激励 |
|---|
- 学习中心：
更多可关注站内信消息、BD沟通消息等，平台每月均有针对不同城市所举办的线下沙龙会，邀请您报名参加哦！
4.5.2 政策规则
| 规则类型 | 模块 | 具体内容 |
|---|---|---|
| 审核规范 | 商品发布 | 抖音生活服务商品发布规范 |
| 素材发布 | 抖音生活服务素材发布要求 | |
| 禁止发布商品 | 抖音生活服务平台禁止发布的商品/信息明细 | |
| 违规管理 | 商家违规行为管理规则 | 抖音生活服务商家违规行为管理规则 |
| 商家飞单行为管理规则 | 商家飞单行为管理规范 | |
| 知识产权侵权通知受理流程 | 抖音生活服务知识产权侵权通知受理流程 | |
| 违规申诉管理规则 | 抖音生活服务违规申诉管理规则 | |
| 履约治理 | 负向三率治理 | 商家经营“风险诊断”功能介绍 |
| 商家服务分 | 抖音生活服务商家服务分管理规则-巨量学官网 商家“服务分”规则解读-巨量学官网 商家“服务分”产品使用手册-巨量学官网 |
|
| 内容治理 | 短视频 | 生活服务创作者管理总则 生活服务创作者违规管理规则 |
| 直播 | 直播行为规范 抖音生活服务平台禁止发布的商品/信息明细 直播平台商品分享社区规范 生活服务-直播间通用话术大全 |
|
| 商品治理 | 商品治理规范 | 抖音生活商品发布规范 抖音生活服务商品价格发布规范 抖音生活服务平台禁止发布的商品/信息明细 团购商品发布高频拒绝理由解析 “到店综合行业”商品发布避坑指南 代金券常见问题解析 |
| 细分行业管理规范 | 丽人行业管理规范 | 抖音生活服务综合行业管理规范 【综合行业】商家经营有规则，我来帮您划合规重点~ 抖音生活服务综合行业【纹眉纹绣】类目管理规范 抖音生活服务综合行业【瘦身塑形】类目管理规范 |
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