【搞流量的 4 种终极渠道】

搞流量一直是大家关心的问题，但是流量获取终极方式无非就是这 4 种：

线上免费流量，线上付费流量，线下免费流量，线下付费流量。

大国今天就分别聊聊这些搞流量方式的典型代表。

线上免费流量：主力自然是内容引流（依赖公域平台的自然流，搜索流和裂变传播流），其次是多账号多矩阵的公域推广引流，这里不好说快说慢，找对了方式，其实流量来的也挺快的。

线上付费流量：主力自然就是付费投放，包含了如今热火朝天的信息流，微信朋友圈广告，千川等等，花钱的好处是可以缩短获取流量的时间，但是也需要考虑产品和转化的模型，付费的流量跑通基本上商业化也就通了，赚钱快是自然的事情，这里的主要问题点在于 ROI 如何翻倍。

线下免费流量：主要是门店类的客流，以及人群比较集中的公开区域，这里的影响因素比较多，对于门店流量来说位置很重要，其次是找到人群集中的地方去推广曝光，比如小区门口，地铁口，学校门口，菜市场等集中的发传单推广。

线下付费流量：主要是公开场所的广告牌，展示位，这类投放一般是品牌广告较多，很难看到最终的转化效果如何。当然也有针对性的线下投放，以拿线索销售为主的现场活动，一般本地的商家多采用这类方式。

无论是什么样的流量获取方式，都需要考虑的两个重要影响因素是获客时间和获客成本，大家更需要短时间低成本的获取大量的精准流量，而掌握这种获取流量的方式是所有企业从未放弃追逐探索的。

【瑞幸咖啡私域运营的 16 个小细节】

前面 4 条来自腾讯企业微信行业总经理李影超在 2022 有意思生活方式大会上的发言整理的分享，后面系观察和案例分析总结。

1，服务是千人千面，每位首席福利官 Lucky 后面都是一位瑞幸咖啡的真实员工在为你服务。Ta 可以用企业微信来备注你爱喝的口味，比如我喜欢喝拿铁，那 Lucky 在和我单聊的时候只会推拿铁优惠券而不是美式优惠券。

2，如何带给客户最极致的体验，很重要的一点是做分城市的运营。在高温城市海口的企业微信社群里，推送的是杨枝甘露冰饮。而在全国已经入秋的其他城市，比如南京社群，推送的是丝绒拿铁，属于秋季暖咖。一杯热饮让人在风中也不觉得那么冷了。

3，除了分城市运营还可以做分“天气”运营。比如下雨天，用户到店很不方便，外卖骑手订单非常多，瑞幸咖啡会增加对骑手的投入，同时，瑞幸还会用企业微信给用户的微信推送雨天拼单优惠。我也是瑞幸咖啡的粉丝，我会邀请同事一起“雨天拼个单”，这样外卖骑手送过来一是更优惠，二是我们等待的时间也更短了。

4，瑞幸用企业微信提供一对一单聊以及社群服务，定位是不同的。由于备注了客户喜欢的口味，所以单聊永远只推你最喜欢的饮品优惠券；在社群里推各个城市的活动，比如每天下午四点钟就有特价咖啡的秒杀。各位瑞幸咖啡的粉丝都可以关注一下。

5，瑞幸群二维码采用企业微信渠道活码，根据 LBS（Location Based Services）的原理进行定向展示，根据用户所在位置匹配对应门店的企业微信渠道活码，将用户引流至距离最近实体店社群，实现线上多次触达。

6，瑞幸在微信生态的私域分为：公众号、社群、企微个人号、视频号、小程序 5 大板块，通过公众号与视频号引流，个人号+社群承接流量，最后用小程序做转化。

7，不同于其它社群注重互动和氛围，瑞幸咖啡的社群几乎没有互动，只有福利官每天不同时间段往群里发送产品、优惠券等。这样做一来运营人员不需要花费过多的时间精力在社群上，二来用户进来之后慢慢就会习惯社群的节奏，了解到这就是单纯的“福利群”。

8，瑞幸的社群推送时间也很有心机，集中在早上 8:30、中午 12:00、下午 2:00 和晚上 8:00 四个阶段，也是客户集中看手机比较多的时间段。社群推送福利还做成了一张时间表，让客户进群后就能大致了解福利时间，培养进群看看的习惯。

9，尽管不需要用户互动，瑞幸的社群活动还是层出不穷。抽奖、返券等，将用户引导至其它平台、渠道，增加品牌在公域流量的声量。还有咖啡知识科普、快闪群等，增强客户粘性，促进成交。

10，通过晒单返利的方式，邀请客户去小红书平台发布产品笔记，同时要带上相应的话题。原创作品可以免费领取一张咖啡券。

11，社群话术这块也是很标准化的。推荐产品时，用小程序+文案+图片的形式，文案突出产品卖点，搭配上 emoji 表情，显得俏皮可爱。文案中也会用私人推荐、社群专属等话语，突出独特性。

12，陪伴式直播、视频号引流，瑞幸咖啡视频号固定在工作日上班时间直播，地点是北京的一家门店是陪伴式发券直播，店内工作人员都在照常工作，主播小哥郭子在空闲时和观众聊天互动介绍产品和直播页面优惠券领取方式。

13，瑞幸明确品牌定位，研发爆款产品。瑞幸咖啡用户中，年龄段在 20-29 岁的用户占 50%，企业白领用户占比达到 60%以上，北上广三地用户占比超过 30%。品牌定位强调“专业、年轻、时尚、健康”。在产品研发方面，着重研究年轻人的喜好。2021 年 4 月 12 日，瑞幸推出新品生椰拿铁，一经问世便供不应求。仅 2021 年一个年度，瑞幸就推出了 113 款全新现制饮品。

14，添加瑞幸咖啡的企微号来看会在添加当天给我发送入群二维码，若发现用户在一定时间内还未入群，会再次提醒用户入群。在第二天的时候会根据优惠券的过期情况提醒我去进行优惠券的使用。

15，为了避免瑞幸优惠券浪费，设置优惠券的有效期基本上都是 3 天内，很多用户会在限制时间内消耗优惠券，大大缩短了新用户的转化时间。

16，在客户下单的时候小程序会自动为你搭配好相应甜品，在这个页面购买，只需要平时的 5 - 6 折。这样一来，很多用户出于捡便宜的心理，很容易冲动消费，单次消费金额不经意间又增加了。

【落地私域运营常见的阻力盘点】

私域行业发展的这几年，大部分私域运营都是从 0-1 落地整个公司的私域项目，因为私域工作和公域的性质、内容都不相同，且没有行业数据参考和评估，在整体私域的项目落地中，负责人会遇到各种不同的问题。

1.私域业务跟公域业务的合作难度

私域业务跟公域业务的合作项目：

公域私域产品体系相同的情况下，且私域的价格体系更占优势的话，私域一定程度上会抢占一部分公域的复购。

私域前期的运营转化两个方向。

1）私域单独开设小程序商城，形成微信端销售闭环。2） 私域反哺公域，起到活动触达和引流的作用。

那么无论是哪种情况，站在私域运营和公域运营的角度上，都会产生销售额争夺的矛盾点，这就要求前期设计私域模式的时候就要考虑这个问题如何解决。

2. 私域业务短期效益低且运营成本高

私域业务在一定程度上的盈利模式非常可观，大家以为获客成本低和推流费用少是其优点，实际遇到的困难点是：

1）私域获客人群，很大程度依赖公域订单量或者导流的流量；2）对粉丝的导流数量，速度和质量要求相当高。

在前面冷启动阶段，私域整体的收益较低。两个原因：

2）私域粉丝基数少，粉丝转化销售额总额较低；2）私域需要 1 对 1 接待的接待，人力成本较高。

大部分中小企业如果在私域前半年没有耐心等待业务发展蜕变的情况下，私域往往会被扼杀在萌芽期。

3. 私域业务规模小，资源分配的不合理性

前面说到私域业务的发展需要长周期的用户积累，一般情况下公域转转私域的粉丝在 20%-30%之间。所以私域即使有长期的粉丝积累，整体私域的用户数跟销售数和其他渠道对比，整体的数据占比都会很小。一般在 1%-10%之间，会有一个逐渐起量的过程。那么在产品库存分配、活动资源分配、人员运营分配上，由于业务体量的限制，都会受到限制，引起私域整体项目的落地进展缓慢。

4.内容和产品不够，缺乏内容力产品力

私域是需要内容支撑的，更是需要产品支撑，从开始的引流，到最终转化，都需要有内容和产品穿插其中，如果没有这方面的设计和布局，从导流开始就会出问题，不知道用什么吸引用户到私域和用户来了不知道提供给他们是最常见的情况，这就要求做私域就必须有其配套的内容和产品。

【私域裂变的底层逻辑】

想要策划操盘一场成功的裂变，真的是要天时地利人和全都具备，少一个都无法达到满意的效果。而一场成功的活动，80%取决于前期的策划筹备，20%取决于执行阶段。

在前期策划筹备阶段，最核心的几个点是裂变的诱饵、裂变的海报、裂变的规则玩法，如果能把这三点做好，基本上已经成功了一半。

那裂变的底层逻辑是什么？基于社交关系的分享/邀请有奖。不管是什么类型的裂变，不管是什么行业的裂变，不管裂变的诱饵是什么，不管裂变的规则如何，一定离不开分享/邀请动作，因为这两个动作决定了是否能够传播，裂变之所以叫做裂变，都是基于社交关系的传播。所以活动运营者必须从分享者和被分享者两个角度来理清分享的动机和诉求，以及分享的渠道、方式和话术，这样也就理清了分享的整个链路：

裂变前：分享者的动机和诉求

①工作需要，作为运营人员或者合作伙伴进行活动分享

②认可产品，认为产品具有价值，所以真心推荐给他人

③利益引导，分为利己者和利他者两种

裂变中：分享者和被分享者的交互过程

①分享方式：链接、裂变海报图等

②分享渠道：、QQ 群、朋友圈、公众号等

③分享话术：以低成本、高价值来设计话术

分享后：被分享者的反馈和分享结果

①对平台或品牌的认识和好感度

②对产品的认识和好感度

③能否成为宣传素材

④能否产生新的裂变