【给用户打标签都有哪些方法？】

给用户打标签非常重要，我们必须要找到给用户打标签的场景，才能抓住用户对应的需求，方便我们拉不同群和制定不同的群发 SOP 进行精细化运营，这边列举了 8 个常见的给用户打标签的方式，希望对大家有参考意义。

1，渠道活码打标签：一般线上的 SCRM 导流工具都配备了来源渠道的标签功能，渠道活码可将多渠道来源的用户进行标签分层。

2.分类活码打标签：这个也是需要借助工具的，一般企业的业务线/产品线/客户需求多的时候，同一个渠道需要筛选出对应的目标客户，这个时候就可以选择分类活码自定义选项打标签，并为各个分类配置一个或多个专属的运营人员。

3.新用户打标签：即用户添加好友的时候，通过新好友话术互动获得的基本信息，刚开始的时候也是需求最好挖掘的时候，可以获取一些基本的用户标签。

4.用户私聊系统抓取：对应的市面上的 SCRM 工具可以通过具体的私聊内容打上用户的相关标签，比如护肤行业给干皮标签设置了浮粉、缺水、干皮、起皮这样的关键词，当用户说起相关词语的时候，系统就可以为用户打上干皮标签。

5.回复关键词打标签：当和用户产生互动的时候，可以通过用户回复的关键字打上标签。

6.朋友圈互动私聊回复：在朋友圈发起一些私聊领福利的活动，并设置用户回复特定的关键词，那么我们可以提前在后台设置相应的关键词，用户回复即可触发并且打上标签。

7.依据消费情况打标签：通过消费记录，商城系统或者会员系统抓取的用户数据，然后给用户打上对应的消费频次，消费产品类型，消费金额区间等打上标签。

8.通过发言记录打标签：通过统计用户私域的发言情况来判断用户的活跃情况，也可以筛出 KOC 用户群。

【家装行业可以建哪些私域社群？】

第一个是我们可以针对我们过往的顾客，进行一个福利群的日常优惠活动政策，设立互动奖品等福利，让顾客感觉到，在群里是可以享受到我们的超级福利的，这种群一般体量大，筛选的比较粗，作为超级流量池使用。

第二个是顾客的兴趣圈子群，比如家装闲聊，从群里面可以打造出一批 KOL，从而进行社群里的运营。

第三个是知识学习群，或者是设计师相关的 IP 群，用来科普家居家装建材相关的行业知识，配合从业者、设计师以及业务员等等，引导顾客以学习知识为目的，进入社群。

第四个是快闪活动群，在一些节日大促的时候，用来快速成单的，可以是社群促销，也可以加上事直播，迅速筛选出意向客户群。

社群运营最终的核心目的，是赢得了客户的信任才能赢得顾客。先通过前期积累的客户建立起业主群，进行一个集中的运营和转化，把有价值的装修知识和装修案例分享在群内。让沟通更有效，协调更有序。

【车企私域如何对用户打标签和分层？】

根据购车用户决策周期长、客单价高的的特性，我们在进行用户分层的时候，采取以下维度进行分层：

① 基于用户属性进行分层

根据用户的性别、地区、年龄、学历、收入、职业、兴趣等确定用户画像，根据用户画像指导运营策略，话题、线上线下活动、文章等；

②基于用户行为进行分层

根据用户对文章的点击、活动的参与，社群内的发言次数等可有效判断用户当下的活跃状态，对于高活跃度的用户可引导留资，电话触达引导到店，对于低活跃度的用户继续进行意向培育；

③基于用户生命周期进行分层

所有用户必然处于生命周期的某一个阶段：「考虑中」、「沉默中」、「兴趣了解中」、「对比决策中」，针对处于不同阶段的用户，使用不同的营销素材和话术一步步培育用户，引导转化。

具体用户分层落地指导：

①分渠道：渠道活码从引流开始进行分层，根据用户的来源采取不同的运营策略。比如，官方渠道来源一般流量较为精准，对品牌已经有了一定的了解，甚至已经有了意向的车型，针对这样的用户应该更加侧重留资，引导到店；

②打标签：利用私域运营相关工具，用户行为直接触发打上自动标签。比如点击文章大于 5 次，打上高意向标签，小于 5 次打上中意向标签，从未点击文章打上低意向标签，并结合企域时光轴功能记录用户所有行为轨迹，直接对标用户实时状态，实现高效分层，以及按照用户分层思维对用户进行打标签。

③专属群：根据用户是否发生购买行为，分为潜客群与保客群，潜客群主攻意向培育，保客群做售后福利、品牌证言，实现营收的同时为潜客群的营销转化出力；

随着持续的培育，用户画像愈发清晰，用户需求更加明确，用户分层也变的得心应手。随之而来的就是更对用户口味的内容活动和更加精准的触达，从而实现真正意义上的精细化运营。

【汽车行业如何培育 KOC 体系？】

车企通过私域搭建品牌社群，有三个要点：

①需要设置社群门槛，筛选出对品牌有一定的认知的用户；

②重视社群数据，深度了解意向用户画像；

③发挥官方认证的优势，赋予 KOC 名誉特权及精神奖励，加速其影响力的形成。

帮助车企搭建 KOC 培育体系，要分三个层次：一是流量层、二是培育层、三是品牌层。

1. 流量层：帮品牌规划布局流量渠道，用更短的路径更低的成本，把潜在车主人群引流到私域社群，这一层重点是打造好该车企的官方私域人设，吸引用户的关注。一般微信人设分为两类内容：VI+朋友圈。VI 是指头像，昵称，个性签名，朋友圈头图。

2. 培育层：根据社群发言次数及质量，挖掘出社群中的活跃成员，通过一对一的私聊，设置 KOC 专属头像以以及群内正向鼓励等，精神+物质的双重激励，让 KOC 感受到被重视，持续扩大 KOC 在社群中的影响力。

3. 品牌层：鼓励 KOC 对外发声，完成与品牌的共创共建。这个阶段社群成员对 KOC 已从“陌生”过渡到了“熟悉”，KOC 在社群形成的影响力，也将扩展到对外，他们购车用车的经验分享，在公域平台如小红书抖音等进行二次传播，会吸引新用户对品牌的关注，为品牌带来新的活力。

在未来，每个车企都要有「KOC 孵化+ 内容创作+ 社群运营」的系统能力，用 KOC 社群形成圈层影响力，完成品牌对消费者生活方式的渗透，助力品牌形成与用户信任关系的可持续发展，最终赋能品牌成长。