【用户召回的 10 种方式及相关效果数据】

①短信。可批量发放；但易被当成垃圾短信，并引发投诉；适用于普通用户。

②邮件。低成本，可大量发送，但点击率低；使用于普通用户。

③push. 效果较好，但取决于用户安装中是否选择允许推送；

④微信通知。即微信服务号的用户通知模板，效果取决于用户是否关注相关微信号；

⑤电话回访。成本高，无法批量操作，主要适用于 VIP 用户。

⑥礼物召回。包括赠送纪念品、周边、伴手礼等，适用于种子用户。

⑦福利召回。含优惠券，现金红包、体验金等福利。

⑧活动召回。取决于活动类型和宣传渠道。

⑨个人战报/年度总结。类似于【知乎年度总结】、【支付宝年度账单】等等。

⑩主动互动。如果是加了微信好友，要多刷朋友圈，主动和用户产生高质量的互动。

当然我们在召回的时候应该根据产品有针对性的使用方法。需要结合流失用户画像和用户属性给予最佳的召回方案。

用户召回的效果分析应该包含以下方面数据：

①各渠道召回数据。包含各渠道信息发放数、信息点击率、用户召回数、用户召回比例。

②各渠道召回成本。各渠道召回用户的单个成本投入和总成本投入。

③总回归登录用户数。总回归用户数与各渠道召回用户总数是否吻合，有多少用户不通过链接直接登录 APP 的。

④用户回归登录后的行为数据。监测用户回归后有哪些行为？是否会再次流失？

【私域 KOL 引入的两种方式】

KOL 引入方式常分为外部引入和内部挖掘。

内部培养的 KOL 忠诚度高，流失少，而外部引入的 KOL 需要花费较多时间和产品进行磨合。

所以我们更倾向于内部的挖掘，当内部无所需的 KOL 的时候我们再从外部引入。

①外部引入

引入流程：明确引入 KOL 的目的-列出备选 KOL 人员名单-准备相应的合作方案-寻找联系方式-商谈合作引入。

明确目的：我引入 KOL 的目的是什么，拉新，促活还是转付费？KOL 引入之后希望他们做什么？明确了目的之后，你才可以去列出想要的 KOL。

比如你希望快速获取一批新用户，这时你更倾向于找粉丝量多的。而如果你需要的是转化，那么你需要的是粉丝忠诚度更高的。

列出备选人名单：明确目标之后，我们需要列出备选人名单，此时你需要收集备选人的资料，包括但不仅限于个人信息，粉丝质量信息（PS：需要注意，如果 KOL 离开现有平台，粉丝是否还在），候选人偏好等信息。

合作方案的选定：合作方案中，需要明确告诉 KOL，需要他做什么，他可以获得什么。

一定要注意对方的诉求，现在很多 KOL，已经无法单纯用钱去打动。每个人的时间精力有限，如果当前的情况过的很好，而转移平台需要重新开始，收益却只是钱，为什么要折腾呢？

整个过程中最重要的是坚持，一次找不到换一个，一个方案不行换一个方案。当然如果时间要求较高的，而且预算充足，也可以直接通过专业的经纪人去找到你想要的 KOL。

所以很多时候我们和 KOL 合作，不仅仅只考虑钱的问题，还需要考虑 KOL 的其他诉求，如个人品牌、平台扶持等。

拉 KOL 要坚持：当我们什么都准备好了，开始去拉 KOL 时，你会发现很多时候你都会碰钉子。

可能你发过去方案石沉大海，微博私聊一直是未读状态。但我们不能放弃，微博微信找不到人，就去垂直社区找，去群内找等等。

②内部挖掘

内部挖掘，通常要寻找有一定影响力，并且内容产出较高的用户。

当前他是什么样的不重要，重要的是你可以将他打造成什么样的 KOL。举个简单的例子，某个用户可能当前非常活跃，但是产出内容质量不高。而另外一个用户内容产出较高，活跃度不高的，我们则更倾向于培养后者，活跃度你可以去提升，而内容质量你只能小幅度帮助提升。当然也要看用户实际情况来进行判断。

内部挖掘的时候需要找到其亮点，且这个亮点可以通过你的方式来进行包装放大。

【引流爆品打磨的 8 个重要点】

只要是做私域流量，就会涉及私域引流或者低价爆品，让用户过来再进行更精细化的分层运营，那对于引流爆品应该如何选择和打磨呢？根据大国多年的运营经验总结，提出 8 个要点。

1.价格方面，一般价格是 0 元或者不超过 10 元最好；

2.类型方面，选择实体的吸引力要大于虚拟类的，一对一服务比一对多的服务好；

3.文案方面，要突出多，优，值等特点，能数据化描述尽量要用数据化描述；

4.背书方面，只要不违反广告法，就应该合理的拿出应有的权威背书，包含品牌，权威证书，从业年限，专利等；

5.产品方面：原创的吸引力一般都大于非原创产品，尤其是具有一定的稀缺性产品；

6.成本方面，在转化 ROI 稳定的前提情况下最大化的付出对应的成本；

7.效果方面，有案例加保底的一些保障，最大化确保有效；

8.包装方面，设计一定要符合对应人群的审美，文案一定要戳痛点。

【私域平台搭建的 2 种主要形态】

全域和微信生态私域。

全域：以用户 CDP 手机号码为识别 ID，打通官网、APP、淘宝天猫、微信生态、抖音、快手等。全域平台搭建架构：后台谋略（大脑）——CDP（数据驾驶舱）；中台运营（中枢）：用户内容沟通工具；前台触达（四肢）——全域流量运营触点，手机号码作为用户身份识别。

微信生态：以 SCRM Union ID 为识别 ID，基于微信生态的服务号、订阅号、企业微信、小程序、视频号、直播等。以微信生态私域为主的 8 种运营触点运营定位介绍：订阅号、服务号、小程序、企业微信、社群、视频号、直播、个人号+朋友圈。