【私域流量运营中常见的 4 种直播类型】

直播几乎已经成为了私域流量运营的标配，但是私域直播的类型是有限选择的，我们常见的私域直播类型大概就是以下 4 类：

第一类，日常型直播。如瑞幸咖啡，每天直播服务员做咖啡的画面，深入一线工厂，直播产品的源头生产流程等。

第二类，内容型。像一些母婴，酒类品牌，需要找行家直播科普，这些东西怎么用，什么是更好的选择。做母婴的一些品牌商会找老师或者是医生给大家科普育儿类内容。教育行业的公开课，也是属于内容类型的直播。

第三类，销售型。主要是以销售产品为主要的目的，我们常见的直播购物，平台大促，会员日秒杀等。

第四类，活动型。不一定以销售为目的，而且以品牌和产品宣传为主的活动，比如行业峰会，企业举报的消费者体验，新品造势等。

【折叠会给私域带来哪些影响？】

微信近段时间又有重大更新，主要就是群折叠这块。其实，大国倒是觉得见怪不怪了，因为 QQ 群早就有这个功能，大国在大学毕业之前就一直是 QQ 用户，走上了工作岗位以后，慢慢的就用上了微信。其实，QQ 的营销功能比微信要好太多，确实其他的功能比较臃肿，这也是导致 QQ 逐渐被成年人大量淘汰使用的一个重要原因。我们现在做私域，也基本上都是在微信或者企业里，这一次的群折叠，又会给我们的私域运营带来哪些影响呢？大国试着从两个角度进行分析：

1）减少触达机会，影响转化率

如今社群运营已经成了很多行业私域的标配，尤其是快消、餐饮、美妆、私域电商、在线教育诸多领域，这些品牌几乎都以门店为依托，建立了许多。运营动作也已经十分标准化了，几乎不需要客户互动，只需运营人员每天固定的发送内容即可，如果群被用户折叠，自然用户看到群内内容的机会就减少了，甚至用@所有人功能，对方也无法收到，群打开的主动权更多的倾向用户的自我选择。

2）更考验运营能力，提升企业运营成本

过去的运营动作不管用了，固定的群发动作没办法触达，必然需要企业提供更多样化的服务、内容、优惠来吸引留存客户，减少被折叠的概率。

我们应该知道我们做私域竞争对手不仅仅在于同行，而在于整个的微信生态大环境，所有的行业领域都在争先恐后的做私域储存用户，我们都是用户停留在微信使用时间的争夺者，如果我们千篇一律的运营手段，方法，终究有一天会被用户厌倦，所以我们肯定要结合大环境和自身项目的特点，打造独有的运营模式来提升私域运营的价值，这就对运营能力的提升又增加了考验和挑战。

【私域社群的 3 种类型】

私域中社群的类型很多，玩法也很多，我总结了一下，大体上可以分为 3 类：

一、促销群

以节约运营成本，批量成交为主要目的，具体的形态有：

1）快闪群：通过超短期的优惠刺激，利用人们的从众心理、稀缺效应引导快速批量成交的群。促销的形式是限时秒杀，时间一到就把群解散。

2）福利群：通过场景化的产品推荐、限时折扣、种草、用户反馈、主题活动来引导用户下单。福利群是私域中比较常用的社群，即在社群内以不同名义发放福利，通过场景化的运营，批量成交用户。主要目的是让用户跨品类购买，或者是提升单个品类的复购频次。

二、会员群

此类社群面向的是那些品牌认可度高，忠诚度高，消费能力强的超级用户。区分形式是，用户要么购买了会员，要么复购频次达到了某个临界点，超过了大部分普通用户。

社群要做的运营动作，就是对这些超级用户提供深度服务、专属特权，让他们产生归属感、荣誉感、被尊重感。

比如，产品的专属特价、专属福利、专属活动、专属品，甚至也可以把线上社群衍生到线下，做线下同城的见面会、沙龙、团建等等。

要注意的是，该社群内能享受到的特权必须要是其它途径无法享受到的，典型的就是折扣要市面最低、会员专属品独一无二，只能在这个群内买到。

三、主题群

基于某个共同爱好、共同兴趣、共同目的、共同区域建立起来的群。

用户进入这类群，通常有 3 个目的：

1）为了学习需要，想学某些干货、知识，变得更好。比如：课程直播群，理财训练营，健身打卡群

3）资源需求、资源交换，或者是想要体验购买某项服务。比如：资源互换群、新品体验官群。

其中关于福利群的特点：

福利群即在社群内以不同名义发放福利，通过场景化的运营，批量成交用户。主要目的是让用户跨品类购买，或者是提升单个品类的复购频次。

适合的品牌通常具备以下几个特点之一：

1）产品相对标准，非定制化，用户前期沟通成本少

2）产品价格低，购买决策成本低

3）SKU 多，用户有得选，比如美妆、服装、母婴、零食、快消等，否则就需要扩品类，或异业合作

4）用户复购频次高，不管是对单一品类，还是同品牌下不同品类的产品

5）用户数量大，1 对 1 沟通成本太大，ROI 合不来

此外，进群的用户并不是越多越好，需要经过筛选。

比如，从用户的生命周期来看，私域中用户分成引入期、成长期、成熟期、流失期，分别对应只买过 1 次产品没有过复购，有过 1-2 次复购、超级用户/会员用户、流失用户。

福利群需要吸引的是引入期、成长期的用户。

我们把用户引入到私域，通常是用户已经在公域上买过一次产品，对品牌有认知。在私域中拉他入群，他愿意进群意味着在一定程度上对品牌有认同感，愿意再次购买。

因此，我们通过福利群的运营，就可以引导用户在私域中完成首单复购、或产生 2 次以上复购。

也可以从用户消费数据区别，比如消费金额、消费次数、消费品类来进行分层拉群。

这样做的目的，能提高运营效率，打造企业价值最大化。

【如何计算私域 ROI】

私域运营 ROI 怎么算，ROI 本是一个投融资概念，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。基本计算公式是-ROI=（收入一成本）/投入*100%。

而在市场营销领域，营销人员经常使用投放 ROI 来计算竞价广告等渠道投放后，整体广告费用与获得的销售额之间的比例。而在 SCRM 这一概念的界限更加宽泛，即商家通过 SCRM 工具有效统计不同渠道的线索来源数目，并根据最后的销售额得出不同渠道的 ROI。

在运营中，ROI 指标可以用来衡量私域运营的用户质量，并从盈利的角度进行运营优化。