全网行业运营 SOP 汇总（行业首发）（6/24）- 运营资料

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私域运营知识拓展

【微信及企业微信封号的防范解读】

最近在群内看到大家都在反应封号的事情，结合大国自己的运营经验，这边再更新一个最新版的防范解读。

无论是个人微信还是企业微信的新号，都需要实名，该绑卡的绑卡，该绑定手机号的绑定手机号，至少要像正常用户一样使用微信，不要着急加人，加群。
关于加群这块，个人微信短时间建议不要一次性加超过 4 个，否则会被提示异常，尤其是新号，不怎么用的号，没有别的理由，还得提醒一句，个人微信尽量少加企业，加多了没有好处。
月初，月末是封号的高发期，建议减少运营动作，平时朋友圈和社群不要发敏感的内容，尤其是社群聊敏感信息，今天查不到不保证后面查不到，无论是企业还是个人，被封了是没有任何的主动提示的，这一点用户体验非常不好，大家也需要注意一下。
企业微信这块，尽量别使用非规范的接口工具，就是所谓的黑工具，尤其是批量的主动加好友，就和之前的 WT 一样，如果被检测到，封号也是有可能的。
个人微信这块，使用第三方工具也需要注意频率，这点微信官方还是能检测到的，现在当然好一些了，但是保不齐会像之前一样集中封号，还是预防为主，尽力避免使用不当，月初月末减少使用频率即可。
企业微信有被封号记录的，有说法是会更容易封号，这是之前做企微工具的朋友告知的，建议大家保持账号的良好使用习惯。
私域内容要斟酌再三再发出去，减少用户投诉量，超过 60%的封号理由都是被投诉的，尽管一些投诉不合理，但是官方判定的时候，基本上就定型了，所以做好自己的内容，想好了再发比什么都重要。
长期不用的账号，也得先正常用起来再慢慢的接流量和进群，不然会被判定为不活跃账号，和新号的权重一样，多使用微信支付，使用企业微信收款，办公，都是加分动作。
一般违规，如个人微信被封号了，最新机制是一般有 3 次机会可以提前直接申请解除无需好友辅助，就是签名承诺书，保证不再违规，超过 3 次以后，基本上就得等到期了，然后再通过好友辅助解除，不是特别紧急的情况下，不建议提前解除。
企业微信号被封了，只能通过对话客服（公众号企业微信菜单栏客服或者企业微信搜我的客服）沟通解决，一般的话要说明自己账号的重要性和紧迫性，希望对方可以尽快帮忙解除，同时表示愿意配合提供相关记录，软性沟通为主，不要上来就带情绪沟通，这样客服情绪也好些。

【做长期社群好还是短期社群好？】

做私域建群的时候，一定要考虑到社群的生命周期问题，尤其是免费的社群，大国发现能长期活跃的免费社群是屈指可数，那我们建群的时候到底是建长期群好还是短期群好呢？大国在这里做以下分享：

做长期群的要么你的产品或者服务是具有高频需求的，要么你的产品和服务具有很多延伸的话题。简单来说，你的客户有很多需求，同时你们有许多的话题能够在群里交流，那么你的社群才有长期存在的价值，否则建立了用户产生的需求少，自然关注度也不会很高，社群周期越短。
做长期的必须要有懂社群运营的专人来看着这个群，必要的时候还能够解决一些专业的问题。否则如果群多的情况下，会因为交付太差，以及消息回复不及时体验太差，而或者很多专业的问题回答不上来，导致社群并没有达到预期想要的结果。
各类电商类品牌类的私域，可以多做一些快闪群活动，及时使用及时解散，不要长期的做无谓的培育来增加用户的好感和信任，因为花了很多时间和精力，往往用户没有关注，尤其是内容不充足的时候，容易沦为品牌方的广告群。那教育和知识付费类，做短期的训练营往往就是最好的选择，用最密集的产品体验触达用户，加速转化是比较不错的运营方案。
如果真的要做免费的长期群，最好不要花太多时间，要批量的做减少运营成本，确保人效是可以达标的，随着私域社群越来越多，用户的注意力每天都在被同行业或不同行业的私域拉新，我们必须也要花最小的成本做出最大的运营效果。