【企业微信如何创建客户标签呢？】

管理员可以前往移动端的【工作台】或企业微信后台的【客户联系】中，找到企业客户标签功能，新建标签组，企业成员在服务客户时就可以直接使用已经创建好的客户标签组，给客户打上相应的标签，对客户进行分类。

具体该创建什么样的标签组，企业可以结合自身的需求来确定。

例如，根据客户的静态信息创建标签，例如性别、职业、地区等；

也可以根据客户的消费属性创建标签，例如消费能力、消费频次、消费偏好等；

还可以根据客户的行为属性创建标签，例如来源渠道、是否关注公众号、是否活跃等。

【业务层面成交客户调研必问的 8 个问题】

我们讲维护好已经成交的客户，比获取一个新用户成本要低很多，那我们在服务付费成交用户的时候，也要有一些基本的调研，来了解客户眼中的我们到底是什么样的，以及我们应该如何做出一些运营上的策略。基于以上，我们在调研的时候，必须要考虑到问哪些问题呢？答案罗列如下：

①渠道：你第一次听说我们在什么地方？什么时候呢？

②感知：第一次正式接触到我们内心真实想法是怎样的呢？

③竞品：你在考虑我们的产品，同时在去虑哪些产品？

④诱因：你是在哪一瞬间，决定购买我们产品的？

⑤阻碍：有没有什么特殊原因，差点没有购买我们产品？

⑥反馈：在体验或者使用过程中，有感觉到不妥的点吗？有没有需要调整的地方？

⑦口碑：你会向身边哪些朋友推荐我们？你会怎么介绍我们？

⑧场景：你在哪些情况下会和身边朋友推荐我们？他们的接受态度如何？

【快闪类社群私域卖货如何做选品？】

选品是活动成功与否的一个关键因素，一个合适的品要有阶梯感，相关性，同时还要匹配到你社群的人数。

一般来说，快闪群发售选品有 4 个特性，分别是广泛性、稀缺性、时节性、兼容性。选择群发售产品的时候，商家可以问自己三个问题：

①目前卖得最多的产品是哪个？

②有没有轻决策的入门型产品？

③是否还有足够大的让利空间？

选对活动产品，才能符合更多目标消费人群的需求，吸引更多人对活动感兴趣，让他们都参与进来。

选品公式=广泛性（需求量大）+稀缺性（除了价格低，也可以是原创）+时节性（换季，过节等）+兼容性（线上线下错开不冲突）。

【私域快闪卖货社群如何制造热烈的氛围？】

以晚上 20:00-24:00，快闪 4 小时社群为例，要做到以下几点：

（1）活动预告+签到红包

当天活动的下午先来个预告，告诉群内用户活动各个时间节点安排，提醒大家准时参加活动。

作为活动的开场，红包唤醒是最简单有效的方法。这里要注意，红包金额不能太小，也不要太个数太多，确保能抢到的人有获得感，没抢到的人有期待感。

（2）活动介绍

热完场，活动氛围起来之后就宣布活动正式开始，并进行详细的介绍。包括活动产品的介绍、购买方式、早买有什么福利、活动时间等。

介绍产品的时候最好准备多款素材，图片、视频都可以，目的就是让客户有感知，引起他们的兴趣。

（3）制造订单雨

对已经下单的用户，告诉他们把订单截图发回群里，不然没法抽奖。发了订单截图的可以再享 9 折返现红包。

直接在群里发起专享红包，显示活动真实有效，氛围感特别好，吸引没下单的用户赶紧购买。想让用户主动发订单截图或者参与接龙，一定要设置好相关的福利刺激他们。群里一直被各种订单截图刷屏，营造热闹的氛围。

（4）分享社群售卖进度播报

在群里分享进度播报，是个促单的好方法。比如卖出 100 份的时候在群里提醒大家，“活动刚开始 1 个小时就已经售出 100 份啦！库存紧张，分分钟被抢光，还在观望的朋友们抓紧时间订购啦！”

活动结束前 3 小时，再来个倒计时，制造紧迫氛围，告知大家活动结束后会立马恢复原价，不要错过优惠，尽快抢购！（如图）

（5）逼单：抽奖赢免单

活动进行了 2 小时后，告诉大家所有下单并晒单的用户，有一次参与抽奖免单的机会，以此来进行促单。

（6）活动结束+开启群服务

如果是引流快闪活动，快闪群活动结束也可以不用解散群聊，而是想通过后期不断提供价值来留住群内用户，并试图转化他们，所以开启了「群服务」。

如服装类的私域社群可以定期分享穿衣搭配、新品上新等等。还引导了信，用户收到货后有问题的可以私聊。